多途徑實現(xiàn)景區(qū)創(chuàng)A 新模式發(fā)展區(qū)域旅游
截至2013年10月11日,全國共有171家旅游景區(qū)成為國家5A級旅游景區(qū)。5A級景區(qū)因其獨有的景觀、文化、科學等價值,以其強大市場輻射力、主題個性等體現(xiàn)出的世界級品位,越來越受到游客的追捧,使其成為國內旅游的重點旅游目的地。
隨著中國旅游產業(yè)的進一步發(fā)展,擁有5A級品牌的景區(qū)將會吸引更多的境內外客源市場,對區(qū)域旅游及地方經濟發(fā)展帶來越來越大的影響,而這種影響正成為越來越多4A級景區(qū)選擇創(chuàng)建5A的內生動力。隨著5A級景區(qū)數量的不斷增加,涌現(xiàn)出了多種途徑實現(xiàn)這一創(chuàng)建目標的模式,而這些新模式又不斷驅動著區(qū)域旅游經濟的多元化發(fā)展。研究多途徑創(chuàng)5A,研究5A級景區(qū)的綜合帶動作用在當下凸顯其重要性。
當前5A級旅游區(qū)創(chuàng)建申報數量越來越多,競爭激烈,通過難度加大。在新一輪的創(chuàng)建5A過程中表現(xiàn)出一些新現(xiàn)象與新特征。聯(lián)合申報越來越多、景區(qū)空間距離可以擴大,甚至到區(qū)域的范疇(如云臺山—神農山—青天河風景區(qū)、堯山—中原大佛景區(qū)等)。這是在單體資源不構成巨大吸引力前提下,通過區(qū)域內多元資源整合,捆綁申報5A級旅游區(qū),通過的可能性更大;景區(qū)類型越發(fā)多元化,從城市公園到主題樂園到度假區(qū)都有(如蘇州金雞湖、桂林樂滿地、深圳觀瀾湖休閑旅游區(qū)等)。這一現(xiàn)象說明國家旅游局對于新型景區(qū)、新興旅游業(yè)態(tài)的關注與支持,使得景區(qū)創(chuàng)A擁有更多可能性;同時涌現(xiàn)出越來越多高投資強度的大景區(qū)(如深圳華僑城旅游度假區(qū)、無錫靈山大佛景區(qū)),通過較大投資的核心大項目帶動,催生高品質旅游景區(qū),形成5A級旅游區(qū)核心吸引力。
5A是一套規(guī)范性標準化的質量等級評定體系,從旅游交通、游覽、旅游安全、衛(wèi)生、郵電服務、旅游購物、綜合管理、資源與環(huán)境保護等八個方面進行全面規(guī)范,突出以游客為中心,強調以人為本。國家景區(qū)評定委員會制定的《服務質量與環(huán)境質量評分細則》總分為1000分,5A級旅游景區(qū)必須達到950分;《景觀質量評分細則》總分為100分,5A級旅游景區(qū)必須達到90分;《游客意見評分細則》總分為100分,5A級旅游景區(qū)必須達到90分。其中《服務質量與環(huán)境質量評分細則》包括旅游交通、游覽、旅游安全、衛(wèi)生、郵電服務、旅游購物、綜合管理、資源與環(huán)境的維護等8個大項,共216個評分點。本著以人為本、服務游客的宗旨,打造生態(tài)自然性、與文化獨特性的核心品質,通過可進入性、可舒適性、可觀賞性的不斷強化,以可持續(xù)發(fā)展統(tǒng)領旅游產業(yè)的綜合發(fā)展,是當今5A級旅游景區(qū)向國際化、標準化方向發(fā)展的根本途徑。
在深化對創(chuàng)建5A級旅游景區(qū)工作的認識過程中,需要避免急功近利、運動化創(chuàng)建的心態(tài),需要客觀評價自身條件,堅定創(chuàng)建信心,把這一過程當成旅游品質大提升的過程,當成區(qū)域旅游“二次創(chuàng)業(yè)”的振興過程。克服各種困難,深入挖掘景區(qū)核心競爭力,不斷提升景區(qū)旅游品質與內涵,才能擴大市場、吸引游客。在這一過程中,需要跨部門之間齊心協(xié)力,爭取將創(chuàng)建工作納入到省市一級重點工作,需要建立一個強有力的創(chuàng)建工作領導機構,委派專人專項參與,統(tǒng)一管理,明確職能,發(fā)各司其職,相互配合,才能確保創(chuàng)建工作的順利落實。
要解決創(chuàng)A過程中的一系列問題,并非易事。本期內刊所提到的創(chuàng)A的途徑及策略、A級景區(qū)未來發(fā)展模式、案例解讀、創(chuàng)A策略等內容是對多年來景區(qū)成功升A的經驗總結。通過這些研究,以期對國內越來越多需要創(chuàng)A的景區(qū)起到積極的作用。
大地風景國際咨詢集團 合伙人 趙永忠