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全域旅游語境下景區運營管理的新挑戰

我國旅游業發展起步較晚,但發展速度之快,舉世矚目。自2000年以來,國內游客數量呈持續高位增長,中國成為世界上擁有國內游客數量最多的國家。2015年,中國旅游總收入已超過4萬億元。與此同時,中國旅游產業對GDP綜合貢獻率為10.1%,超過教育、銀行、汽車等產業。數據顯示國內旅游已從小眾市場向大眾化轉變,中國步入大眾旅游時代。旅游業在國家經濟發展過程中的作用越來越不可忽視,被中央政府和各級地方政府所重視。2016年,國務院總理李克強所作的《政府工作報告》指出,2016年的重點工作之一是落實帶薪休假制度,加強旅游交通、景區景點、自駕車營地等設施建設,規范旅游市場秩序,迎接正在興起的大眾旅游時代;《“十三五”規劃綱要》中,有 10余處直接提到旅游產業的發展;“2016年全國旅游工作會議”上,國家旅游局局長李金早表示,我國旅游發展要從景點旅游模式走向全域旅游模式,實現從封閉的旅游自循環向開放的“旅游+”融合發展方式轉變,加大旅游與農業、林業、工業、商貿、金融、文化、體育、醫藥等產業的融合力度,形成綜合新產能。旅游景區是旅游產業發展的基礎,也是必不可少的組成因素。自1999年《旅游景區質量等級的 ...

出版信息

作者:大地風景文旅集團

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出版時間:2017年

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內容簡介

我國旅游業發展起步較晚,但發展速度之快,舉世矚目。自2000年以來,國內游客數量呈持續高位增長,中國成為世界上擁有國內游客數量最多的國家。2015年,中國旅游總收入已超過4萬億元。與此同時,中國旅游產業對GDP綜合貢獻率為10.1%,超過教育、銀行、汽車等產業。數據顯示國內旅游已從小眾市場向大眾化轉變,中國步入大眾旅游時代。


旅游業在國家經濟發展過程中的作用越來越不可忽視,被中央政府和各級地方政府所重視。2016年,國務院總理李克強所作的《政府工作報告》指出,2016年的重點工作之一是落實帶薪休假制度,加強旅游交通、景區景點、自駕車營地等設施建設,規范旅游市場秩序,迎接正在興起的大眾旅游時代;《“十三五”規劃綱要》中,有 10余處直接提到旅游產業的發展;“2016年全國旅游工作會議”上,國家旅游局局長李金早表示,我國旅游發展要從景點旅游模式走向全域旅游模式,實現從封閉的旅游自循環向開放的“旅游+”融合發展方式轉變,加大旅游與農業、林業、工業、商貿、金融、文化、體育、醫藥等產業的融合力度,形成綜合新產能。


旅游景區是旅游產業發展的基礎,也是必不可少的組成因素。自1999年《旅游景區質量等級的劃分與評定》頒布之后,中國旅游景區發展得到了系統化的管理和監督,數量持續增加,發展持續增速。截止2015年底,全國A類景區達到7000多家,其中高星景區(4A、5A)有1500多家,5A級景區有213家。與此同時,旅游項目投資態勢火熱。僅2016年上半年,全國在建旅游項目9944個,實際完成投資4211.5億元,較去年同期增長約30.5%。


中國景區發展看似繁榮的背后,隱藏著許多管理上的問題和難點。多頭管理、地域阻隔,景區缺乏綜合管理,形成“好事爭著管,壞事沒人管”的尷尬局面;經營模式單一,景區、門票、市場等,各自為政,忽視綜合收入;景區人才青黃不接,旅游從業人員普遍不夠專業、職業、敬業,景區服務嚴重缺失;基礎設施不到位、景點中“票中票”、欺客宰客等問題普遍存在。市場秩序混亂制約了景區的發展。除此之外,近年來景區開發商盲目跟風,只重數量、忽視質量,使山寨化和同質化成為景區發展的隱患。新景區數量大規模增長,但特色不夠鮮明;老景區缺乏管理的完善和創新,與目前游客對景區的需求不匹配。中國景區總量失控、結構失控,如脫韁野馬,難以控制。去年國家旅游局有了大動作,5A景區山海關被直接摘牌,另外有6家5A級景區被嚴重警告。國家旅游局用這一里程碑事件既表明了旅游景區動態管理進入常態化,也表明了整頓景區市場秩序的決心,讓我們對未來中國景區的發展充滿期待,也讓我們意識到,景區的管理運營也應跟上時代發展的潮流與趨勢。


截止2015年底,中國網民規模達到6.88億,互聯網普及率達到50.3%,中國居民上網人數已過半。新時代信息化的發展促使“智慧旅游”、“互聯網+” 概念的提出,加之新興媒體的來勢洶洶,使新思維激蕩著中國景區管理的方方面面。主題是景區發展過程中的靈魂。景區間競爭加劇以及游客旅游需求的提升,使主題打造的重要性凸顯出來。景區越來越注重個性化、特色化的發展,強調找準旅游核心吸引物的“旅游IP”概念應運而生。市場經濟的發展,使缺乏激勵和活力的景區機制面臨挑戰,旅游景區資產組織需要更加多元化、運行機制需要更加多樣化。擺脫“靠景吃景”模式,擺脫門票經濟,發展旅游產業經濟是我國旅游景區經濟發展必然趨勢。不畏浮云遮望眼,只緣身在最高層?;谝陨蠈皡^管理難點與管理趨勢的分析,形成了本期的內容。希望通過這些文章的梳理,為景區發展提供一些參考與靈感。讓我們共同期待中國旅游景區更加輝煌的明天!BES

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刊首語
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