2015年1月15日國(guó)家旅游局在江西南昌召開(kāi)了全國(guó)旅游工作會(huì)議,在會(huì)議期間新履任的國(guó)家旅游局局長(zhǎng)李金早作了一篇引起業(yè)界、學(xué)界廣泛關(guān)注的報(bào)告。在報(bào)告中提出了許多新的觀(guān)點(diǎn),其中關(guān)于旅游六要素和新六要素的表述,引起了旅游學(xué)術(shù)界的廣泛爭(zhēng)議。
李金早博士是這樣在報(bào)告中表述的:如今,激發(fā)人們旅游的動(dòng)機(jī)和體驗(yàn)要素越來(lái)越多,需要拓展新的旅游要素。吃住行游購(gòu)?qiáng)柿貫槁糜位疽兀碌牧亍吧獭B(yǎng)、學(xué)、閑、情、奇”為旅游發(fā)展要素或拓展要素。舉例來(lái)說(shuō),“商”是指商務(wù)旅游,包括商務(wù)旅游、會(huì)議會(huì)展、獎(jiǎng)勵(lì)旅游等旅游新需求、新要素;“養(yǎng)”是指養(yǎng)生旅游,包括養(yǎng)生、養(yǎng)老、養(yǎng)心、體育健身等健康旅游新需求、新要素。新六要素也只是基于現(xiàn)階段實(shí)踐的總結(jié),今后還會(huì)拓展出更新、更多的旅游發(fā)展要素。
一石激起千層浪。各大討論群展開(kāi)了廣泛、激烈的爭(zhēng)辯。就拿ICTA(InternationalChina TourismAssociation)微信群來(lái)說(shuō),群內(nèi)集聚了世界各地華人旅游學(xué)界精英近400人,許多學(xué)界知名人士參與了討論。討論中許多學(xué)者認(rèn)為老六要素與新六要素并非同一概念體系:前者指的是旅游活動(dòng)所需的六個(gè)支撐要素或內(nèi)在結(jié)構(gòu);而后者指的是旅游活動(dòng)的六種類(lèi)型或外在表現(xiàn)差異(劉德謙)。新六要素是老六要素中“游”里面的分類(lèi),是六種旅游類(lèi)型而已(陳南江)。舊六要素才是真正的要素,具有邏輯自恰性(張凌云)。新六要素與舊六要素分類(lèi)不在一個(gè)邏輯層面,新六要素是產(chǎn)品分類(lèi),構(gòu)不成旅游業(yè)的要素(楊振之)。“六要素”要改也需改成類(lèi)似的因素,改為“類(lèi)型”,就太不相干了,讓人誤解(蘇小燕)。對(duì)此,學(xué)術(shù)界應(yīng)秉持理性客觀(guān)的科學(xué)精神和治學(xué)態(tài)度進(jìn)行分析(王琳)。在中國(guó)旅游界,理論抽象的定義、行業(yè)通用的行話(huà)、政府官員的用語(yǔ)、大眾媒體的措辭,往往所指不同又混雜而居(宋瑞)。但如果旅游研究界、產(chǎn)業(yè)和行業(yè)管理部門(mén)、社會(huì)大眾媒體表述的概念差別太大,就會(huì)影響大家相互之間的交流。
一、六要素一直是政府語(yǔ)言,不是學(xué)術(shù)語(yǔ)言
目前仍很流行的吃住行、游購(gòu)?qiáng)柿卣f(shuō)產(chǎn)生于1980年代中國(guó)大陸實(shí)行計(jì)劃經(jīng)濟(jì)、面向接待海外入境觀(guān)光旅游的特定時(shí)期,針對(duì)中國(guó)接待能力的不足和面向入境團(tuán)隊(duì)客人的需求,從政府供給角度提出來(lái)的行政管理對(duì)策思路。正如張凌云介紹的那樣,六要素經(jīng)過(guò)國(guó)家旅游局前局長(zhǎng)劉毅(1990年代在任)推動(dòng)而成為政府行為,在劉毅任局長(zhǎng)之前,旅游行業(yè)盛行食、住、行、游、購(gòu)五要素,劉加上了娛,國(guó)家旅游局為此還增加了文娛生活指導(dǎo)處。
吃住行游購(gòu)?qiáng)柿卣J(rèn)識(shí)不僅是政府語(yǔ)言,也是行業(yè)語(yǔ)言(向征)。這一起源于業(yè)界、政府的語(yǔ)言,后來(lái)被學(xué)術(shù)界引進(jìn)了教科書(shū)。這也是旅游研究一直滯后于產(chǎn)業(yè)發(fā)展的又一個(gè)案例吧。對(duì)于一個(gè)本身就已過(guò)時(shí)、不完整的六要素說(shuō),改一改也許有利于進(jìn)一步加深人們對(duì)旅游現(xiàn)象的理解,至少引發(fā)更多的討論。政府部門(mén)出于對(duì)涉旅行業(yè)綜合協(xié)調(diào)的工作需要,提出各個(gè)時(shí)期的工作重點(diǎn)和需要跨行業(yè)整合需要,提出幾個(gè)要素,讓各級(jí)政府有一個(gè)簡(jiǎn)單易懂的抓手,完全沒(méi)必要從學(xué)術(shù)角度糾纏。
作為一種政府工作語(yǔ)言,應(yīng)該允許政府官員語(yǔ)言與學(xué)術(shù)體系之間有所不同。新舊之說(shuō)只是官方語(yǔ)言了,用一種簡(jiǎn)單的方式來(lái)引起公眾的注意(蘇小燕)。能推動(dòng)行業(yè)綜合發(fā)展,比先行得到嚴(yán)格術(shù)語(yǔ)更重要。因此加上其他在當(dāng)前需要政府重視、協(xié)調(diào)的因素也是可以的。學(xué)術(shù)研究的成果,要進(jìn)入主流、大眾媒體,變個(gè)形式也是難免的(黃晨晨)。看上去學(xué)術(shù)界似乎對(duì)政府語(yǔ)言嗤之以鼻,實(shí)際上大家又一直在使用出于政府語(yǔ)言的六要素。
如果細(xì)心一點(diǎn)觀(guān)察,李金早博士在以國(guó)家旅游局局長(zhǎng)身份形成并發(fā)布其對(duì)旅游業(yè)的理解之前,他對(duì)旅游發(fā)展的理解可能遠(yuǎn)比一些整天坐在書(shū)齋里的學(xué)究們更為深刻。因?yàn)樗嗄暝谥袊?guó)最重要的旅游城市桂林市擔(dān)任市長(zhǎng)和市委書(shū)記多年,在他主政桂林期間,對(duì)桂林旅游資源開(kāi)發(fā)、旅游產(chǎn)品升級(jí)、城市風(fēng)貌整治等皆有為人稱(chēng)道的業(yè)績(jī)。在去年(2014)年底就職國(guó)家旅游局首座之后組織的專(zhuān)家座談會(huì),幾乎沒(méi)有邀請(qǐng)傳統(tǒng)的旅游學(xué)科內(nèi)的專(zhuān)家,沒(méi)有囿于傳統(tǒng)的旅游圈子,受邀的專(zhuān)家包括中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作交流中心常務(wù)副理事長(zhǎng)、國(guó)務(wù)院研究室原主任魏禮群,全國(guó)人大民族委員會(huì)主任委員、中央黨校原常務(wù)副校長(zhǎng)李景田,中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作交流中心副理事長(zhǎng)、中央政策研究室原副主任鄭新立,國(guó)家發(fā)展改革委員會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)范恒山,國(guó)家統(tǒng)計(jì)局副局長(zhǎng)賈楠,中國(guó)宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)王建,商務(wù)部政策研究室主任沈丹陽(yáng),北京大學(xué)秘書(shū)長(zhǎng)楊開(kāi)忠,國(guó)家信息中心旅游研究規(guī)劃中心主任石培華。除了石培華算旅游專(zhuān)業(yè)行列,其他都是別的相關(guān)學(xué)科。從一開(kāi)始,李金早博士就做好了擴(kuò)大旅游產(chǎn)業(yè)研究學(xué)科外延的準(zhǔn)備,力圖在將來(lái)的任期內(nèi)大有作為一番。
李克強(qiáng)總理多次批評(píng)現(xiàn)在的官員為政不為,對(duì)力圖有所作為的官員,哪怕對(duì)旅游學(xué)術(shù)的理解不夠全面也沒(méi)關(guān)系。學(xué)術(shù)的事交給專(zhuān)業(yè)的人去完成,政府只要花銀子采購(gòu)學(xué)者的服務(wù)即可。
二、六要素不是一個(gè)科學(xué)命題
看到上面很多專(zhuān)家對(duì)李金早博士提出新六要素后發(fā)表的不同意見(jiàn),在認(rèn)同大家的一些看法時(shí),我認(rèn)為大家對(duì)原來(lái)的老六要素說(shuō)過(guò)于迷信和自信了。很多年之前,我就在旅游學(xué)刊(吳必虎,1998,旅游系統(tǒng):對(duì)旅游活動(dòng)與旅游科學(xué)的一種解釋。旅游學(xué)刊,13(1):21-25。)發(fā)表過(guò)一文,并在2001年中國(guó)旅游出版社出版的《區(qū)域旅游規(guī)劃原理》第8頁(yè)引用,專(zhuān)門(mén)批評(píng)了學(xué)術(shù)界將六要素作為術(shù)語(yǔ)使用的不足:所謂“六要素”說(shuō),是指用“行、游、住、吃、購(gòu)、娛”旅游者的六類(lèi)行為來(lái)概括旅游業(yè)的主要特征,并以此來(lái)代表旅游業(yè)和旅游研究的主要矛盾。實(shí)際上,六要素僅僅反映了直接與旅游者接觸的因素,主要包括旅行服務(wù)和接待服務(wù)、游覽和娛樂(lè)服務(wù)方面的條件,而有些甚至直接與旅游者接觸的因素,也未能完全概括,如旅游者閱讀或觀(guān)看的媒介(目的地營(yíng)銷(xiāo))、旅游者途中接觸到的自然環(huán)境和社會(huì)文化環(huán)境等。而這些因素對(duì)旅游活動(dòng)的產(chǎn)生具有的影響有時(shí)是不可忽視的。
把六要素視為不可觸碰的真理,這個(gè)本身就有問(wèn)題。六要素說(shuō)產(chǎn)生于觀(guān)光旅游一家獨(dú)大、計(jì)劃經(jīng)濟(jì)政府獨(dú)大的時(shí)代,現(xiàn)在觀(guān)光旅游、休閑度假旅游、商務(wù)旅游、特殊興趣旅游已經(jīng)多輪齊驅(qū),原先的六要素根本不具有足夠的解釋力。學(xué)術(shù)界對(duì)此認(rèn)識(shí)不足,提不出更好的解釋框架,長(zhǎng)期沿用這一過(guò)時(shí)的“學(xué)說(shuō)”,這也就是李金早博士不得不自己動(dòng)手解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題,一旦提出了新的要素,專(zhuān)家們又不干了,各種質(zhì)疑紛至沓來(lái)。
由于中國(guó)旅游學(xué)界從未在學(xué)術(shù)上科學(xué)論證得到影響旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主要因素就是吃住行游購(gòu)?qiáng)蔬@六大要素,遇到別人對(duì)老六要素提出修改,就下結(jié)論老六要素很科學(xué),是很不科學(xué)的;學(xué)術(shù)界要做的,是放棄六要素,引用已有國(guó)際上的解釋理論,或者提出新的解釋框架。在我看來(lái),凡是仍然想用六要素解釋旅游供給或旅游發(fā)展的,研究水平就不會(huì)高到哪里去。盡管有專(zhuān)家強(qiáng)調(diào)舊六要素有其自已的完整價(jià)值鏈,同時(shí)相互關(guān)聯(lián)形成旅游業(yè)的完整價(jià)值鏈(楊振之),也有專(zhuān)家說(shuō)30年前的概念未必過(guò)時(shí)(張凌云)。但我要說(shuō),六要素說(shuō)從未經(jīng)過(guò)科學(xué)層面和哲學(xué)層面的嚴(yán)謹(jǐn)分析,也沒(méi)有得到國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)界的普遍接受。正確的做法應(yīng)該是放棄這個(gè)30年前的概念。
為什么說(shuō)六要素說(shuō)已經(jīng)過(guò)時(shí)了呢?且不說(shuō)它本身已經(jīng)不能完整概括旅游系統(tǒng)的基本層面,就是對(duì)它本身是啥意思,專(zhuān)家們的理解本身就很不統(tǒng)一。有的認(rèn)為“吃住行游購(gòu)?qiáng)省笔锹糜涡袨榈牧兀撬杏慰统鲇蔚膬?nèi)容(陳南江);但立即就有專(zhuān)家認(rèn)為六要素是產(chǎn)業(yè)要素,而非旅游行為,這兩個(gè)概念不是一個(gè)邏輯層面(楊振之);六要素是從供給角度提出決定一地旅游業(yè)成功的若干因素(蘇小燕)。有的專(zhuān)家認(rèn)為六要素既非行為問(wèn)題,也非產(chǎn)業(yè)問(wèn)題:它跟旅游行為不一定相干,誰(shuí)說(shuō)旅游一定要有購(gòu)物和娛樂(lè)?即便講產(chǎn)業(yè),六要素也很不完備,它忽略了組織間的競(jìng)爭(zhēng)和合作,對(duì)消費(fèi)者參與產(chǎn)業(yè)的構(gòu)建也語(yǔ)焉不詳(向征)。
實(shí)際上很多專(zhuān)家也已認(rèn)識(shí)到六要素的不夠全面。從“旅游系統(tǒng)”角度看,可以說(shuō)要素很多,不限于六個(gè)(蘇小燕)。除了吃住行游購(gòu)?qiáng)事糜瘟兀梢约由闲畔⒑痛蟓h(huán)境,構(gòu)成八要素(陳南江)。專(zhuān)家們承認(rèn)六要素的不完整、不全面、缺少解釋力,但強(qiáng)調(diào)在對(duì)舊六要素進(jìn)行修正改進(jìn)時(shí),應(yīng)該在統(tǒng)一的邏輯框架體系內(nèi)(張凌云);可以根據(jù)行業(yè)發(fā)展增加要素,但替代不了以前的基礎(chǔ)要素(楊振之)。
正因?yàn)榱厝狈ψ銐虻膶W(xué)術(shù)基礎(chǔ),缺少對(duì)旅游現(xiàn)象和旅游產(chǎn)業(yè)足夠的解釋力,除了中國(guó)大陸廣泛使用,其他國(guó)家和地區(qū)根本沒(méi)人使用,國(guó)際上沒(méi)看到一篇西方文獻(xiàn)討論六要素。因此我們有理由相信,六要素不是一個(gè)科學(xué)命題。
三、旅游到底有多少要素:請(qǐng)讓旅游系統(tǒng)和SICTA告訴你
到底有多少要素影響旅游發(fā)展?用什么理論框架來(lái)解釋和支持旅游體系?這個(gè)問(wèn)題的答案,不能說(shuō)已經(jīng)完全找到,但至少有一點(diǎn)可以肯定,“六要素流于膚淺,對(duì)我們認(rèn)識(shí)旅游行為幫助不大”(向征)。
鑒于只有中國(guó)大陸在使用六要素說(shuō),不少專(zhuān)家強(qiáng)調(diào)中國(guó)國(guó)情的獨(dú)特性,可以自成一家,這個(gè)雖然有點(diǎn)像不愿意改革的“有關(guān)部門(mén)”強(qiáng)調(diào)中國(guó)特色社會(huì)主義一樣,令人有些遲疑,但只要能自圓其說(shuō),其實(shí)也未嘗不可。有些專(zhuān)家認(rèn)為,旅游屬于社會(huì)科學(xué),而社會(huì)科學(xué)里面是沒(méi)有“真理”可言的(蘇小燕);西方文獻(xiàn)沒(méi)有講過(guò)六要素,不等于它就不是學(xué)術(shù)問(wèn)題,國(guó)外分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)未必適應(yīng)我們的情況(楊振之);西方學(xué)者提不出能夠解決中國(guó)問(wèn)題的理論是正常的,不要以英文文獻(xiàn)作為判斷標(biāo)準(zhǔn)(劉思敏);能解釋有十幾億人口大國(guó)的旅游現(xiàn)象的六要素就是普適性理論(張凌云);外國(guó)的理論能不能“解決”中國(guó)或中國(guó)某地的旅游問(wèn)題,是另外一個(gè)問(wèn)題(蘇小燕)。當(dāng)然也有一些專(zhuān)家是比較清醒的,他們認(rèn)為如果老是強(qiáng)調(diào)旅游科學(xué)的個(gè)性化和非普適性,只能阻礙旅游向一門(mén)科學(xué)發(fā)展,這也是為什么有人不認(rèn)同旅游是門(mén)科學(xué)的原因(叢曉男)。
我本人唱衰六要素說(shuō),基本原因是它已經(jīng)不能清晰、完整地解釋目前我們已經(jīng)遇到的新階段的旅游發(fā)展問(wèn)題。六要素源于對(duì)觀(guān)光旅游基本要素的解釋?zhuān)乾F(xiàn)在我們已經(jīng)到了觀(guān)光、度假、商務(wù)和更多其他領(lǐng)域的旅游產(chǎn)品全面豐富的時(shí)代,六要素?zé)o論新舊,都不能明確解釋旅游產(chǎn)業(yè)的基本要素,也解釋不了旅游系統(tǒng)的若干要素。解釋力不足成為六要素壽終正寢的根本原因。
學(xué)術(shù)上,六要素的解釋力與已有的旅游系統(tǒng)、SICTA等相比,非常不夠,是否需要棄西方理論于不顧,另外建立一套解釋體系,也期待有科學(xué)研究來(lái)支撐。六要素既解釋不了旅游行為(需求方),也解釋不了旅游產(chǎn)業(yè)(供給方)。旅游行為有旅游消費(fèi)者行為研究自己的解釋體系,旅游產(chǎn)業(yè)有世界旅游組織提出的SICTA解釋體系,即StandardInternationalClassification of TouristActivities。對(duì)旅游活動(dòng)或相關(guān)產(chǎn)業(yè)分類(lèi)有完整體系,完全沒(méi)必要再用六要素去解釋。
最常用的解釋體系是旅游系統(tǒng)。旅游系統(tǒng)也有好幾家現(xiàn)有學(xué)說(shuō)。基本上,西方人提出的旅游系統(tǒng)涉及客源地(旅游需求)、目的地(旅游供給)、其間的通道或渠道(信息、交通、營(yíng)銷(xiāo)等)三大子系統(tǒng)。考慮到東方國(guó)家政府的力量相對(duì)更為強(qiáng)大,我們?cè)谥袊?guó)增加了一個(gè)支持系統(tǒng)(吳必虎,1998)。
就供給系統(tǒng)來(lái)講,西方人對(duì)涉及目的地旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的要素也是多方位的。例如在廣泛使用的西方教材中,Goeldner和Ritchie主編的《Tourism:Principle,PracticeandPhilosophies》已經(jīng)出到第12版,影響非常大。他們闡述的旅游供給要素就涉及自然資源與環(huán)境、建成環(huán)境、旅游業(yè)運(yùn)營(yíng)部門(mén)(其下涉及很多行業(yè)如旅行交易商、酒店行業(yè)、旅游服務(wù)、交通運(yùn)輸、娛樂(lè)服務(wù)、餐飲服務(wù)、探險(xiǎn)與戶(hù)外游憩部門(mén)、商業(yè)景區(qū)、大型節(jié)事部門(mén)等)、以及基本上由政府主導(dǎo)的規(guī)劃、開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)等復(fù)雜要素(Goeldner和Ritchie,2008,見(jiàn)圖2)。
旅游業(yè)一直被看作是一個(gè)范圍廣、關(guān)聯(lián)性強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)。從旅游活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)性質(zhì)來(lái)看,旅游業(yè)的產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度非常大,與許多其它行業(yè)的發(fā)展密切相關(guān)。旅游業(yè)的發(fā)展,不僅直接給航空運(yùn)輸、交通部門(mén)、旅館飯店、餐廳飲食服務(wù)、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、景區(qū)景點(diǎn)等帶來(lái)客源和市場(chǎng),而且間接地帶動(dòng)和影響了農(nóng)林牧副漁、城市建設(shè)、加工制造、文化體育等行業(yè)的發(fā)展,甚至可能衍生出一些新的行業(yè)。Leiper(1979)認(rèn)為“旅游業(yè)包括所有服務(wù)于旅游者需求的企業(yè)、組織和設(shè)施”。凡是符合滿(mǎn)足人們旅游需求的旅游產(chǎn)品、旅游消費(fèi)和旅游供給都可以納入旅游產(chǎn)業(yè)的范疇。
世界旅游組織(中譯本,1995)曾經(jīng)建議用“旅游活動(dòng)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)分類(lèi)(SICTA,StandardInternational Classification of TouristActivity)”將旅游活動(dòng)劃分為完全屬于旅游業(yè)的產(chǎn)業(yè)部門(mén)和部分涉及旅游業(yè)的部門(mén)兩種情況。這些活動(dòng)在各行業(yè)中廣泛分布,其中集中分布于批發(fā)、零售業(yè);飯店和餐館業(yè);交通、倉(cāng)儲(chǔ)和通訊業(yè);不動(dòng)產(chǎn)、承租及經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、公共管理、其它社團(tuán)、社會(huì)及個(gè)人服務(wù)等商業(yè)性行業(yè)或非商業(yè)性行業(yè)中。
2001年,世界旅游組織、經(jīng)合組織、歐盟統(tǒng)計(jì)局等組織聯(lián)合發(fā)布了《旅游衛(wèi)星賬戶(hù):推薦方法框架》(TSA:RMF),按照與旅游活動(dòng)的關(guān)聯(lián)程度將旅游業(yè)分為旅游特征產(chǎn)業(yè)、旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)和其他產(chǎn)業(yè),作為全球統(tǒng)一的旅游產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)(CECE等,2001)。其中旅游特征產(chǎn)業(yè)包括一般飯店業(yè)、旅行社業(yè)、交通業(yè)、文化設(shè)施、休閑娛樂(lè)業(yè)等;旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)包括紀(jì)念品銷(xiāo)售等零售業(yè);其他產(chǎn)業(yè)指與旅游業(yè)關(guān)聯(lián)很不明顯,但旅游者需要購(gòu)買(mǎi)這類(lèi)產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè),如飲用水、汽油等。
面對(duì)這么多要素,無(wú)論是旅游系統(tǒng)框架,還是其中的目的地供給體系,或者是世界旅游組織提出的SICTA和旅游衛(wèi)星賬戶(hù),對(duì)于政府管理部門(mén)來(lái)說(shuō),在不同的時(shí)期需要提出不同的突破點(diǎn)或工作重點(diǎn)。否則面面俱到,有限的資源撒胡椒面,可能到頭來(lái)就會(huì)一事無(wú)成。
回到李金早博士的新舊六要素的提法,他首先肯定了原有的六要素“精辟概括了旅游活動(dòng),是直到現(xiàn)在對(duì)旅游業(yè)描述最簡(jiǎn)潔、最準(zhǔn)確、傳播最廣的概念”,屬于“旅游基本要素”。他接下來(lái)感到了政府工作面對(duì)市場(chǎng)需求存在的供給不足,強(qiáng)調(diào)了從“新需求”角度出發(fā),政府應(yīng)該重點(diǎn)主抓的若干重點(diǎn)產(chǎn)品,涉及商務(wù)旅游、養(yǎng)生旅游、修學(xué)旅游、休閑旅游、情感旅游、探險(xiǎn)旅游等產(chǎn)品開(kāi)發(fā)領(lǐng)域。如果說(shuō)李金早博士有什么不妥的話(huà),就是他在老六要素那些基本要素之外,提出的新的“發(fā)展要素或拓展要素”不夠清晰,不如直接說(shuō)是本屆政府要努力攻克的“產(chǎn)品要素”。這些“產(chǎn)品要素”的建設(shè)或完善,仍然需要前述的國(guó)際上流行的旅游系統(tǒng)、SICTA或衛(wèi)星賬戶(hù)涉及的七、八十個(gè)乃至更多的“要素”。