在2018年1月19日召開(kāi)的“2018中國(guó)旅游風(fēng)景大會(huì)”上，曾做過(guò)馮侖、潘石屹的領(lǐng)導(dǎo)，被周鴻祎尊為老師，更成就了分眾、漢庭等無(wú)數(shù)個(gè)商業(yè)傳奇的青普旅游創(chuàng)始人王功權(quán)從體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)背景出發(fā)分享了現(xiàn)在旅游業(yè)的趨勢(shì)與實(shí)踐。

王功權(quán)：各位朋友，下午好！很高興能夠參加這樣的一個(gè)活動(dòng)，來(lái)跟大家分享我自己在這些方面的一些看法。我是這個(gè)領(lǐng)域的一個(gè)新兵，以前一直在做私募股權(quán)投資，在之前在萬(wàn)通跟朋友們做房地產(chǎn)，兩年前開(kāi)始進(jìn)入到整個(gè)旅游行業(yè)，然后我們就去打造一種新的商業(yè)模式。今天我在這里跟大家報(bào)告的主題是人文度假生活方式在目的地的展開(kāi)。剛才馬總講的實(shí)際上就是一種生活在一個(gè)目的地的展開(kāi)，是特別明顯的。

我們必須給一個(gè)簡(jiǎn)單的大的背景，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)崛起，這是一個(gè)非常重要的概念，大家不要把它當(dāng)做一個(gè)普通的概念。為什么體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)崛起，以前大家也聽(tīng)說(shuō)過(guò)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)這個(gè)說(shuō)法，為什么現(xiàn)在強(qiáng)調(diào)它的崛起呢？真的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到現(xiàn)在，已經(jīng)是趨于全面的成熟。以前假如我們說(shuō)用戶是上帝，這種上帝實(shí)際上是恩賜的，由供應(yīng)商恩賜給用戶的，而供應(yīng)商基本上是按照自己的想法，按照自己的設(shè)計(jì)去來(lái)給用戶提供產(chǎn)品和服務(wù)，那個(gè)時(shí)候我們把用戶上帝理解是對(duì)上帝有個(gè)微笑，就是把用戶當(dāng)上帝了。

那個(gè)時(shí)候還是從這個(gè)角度，由供應(yīng)商來(lái)決定的，但是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)生了一個(gè)巨大的變化，就是這個(gè)變化指消費(fèi)者真的占據(jù)了主導(dǎo)地位，我不能說(shuō)是上帝，我比較反對(duì)用戶是上帝這個(gè)說(shuō)法，也反對(duì)把用戶當(dāng)做上帝這個(gè)說(shuō)法，我認(rèn)為這兩句話明顯的是謊言，用戶不可能是上帝，你也不可能把用戶當(dāng)做上帝，只表明了一種意愿，不會(huì)是一個(gè)事實(shí)。我們倡導(dǎo)的是人人平等，把用戶當(dāng)成朋友。

互聯(lián)網(wǎng)的崛起使用戶真的成了主導(dǎo)。大家知道，用戶最起碼通過(guò)用戶的聚合，團(tuán)購(gòu)開(kāi)始跟供應(yīng)商在價(jià)格上進(jìn)行博弈。由于自媒體的成長(zhǎng)，用戶可以開(kāi)始利用共同的聲音，通過(guò)自媒體在市場(chǎng)傳播對(duì)供應(yīng)商構(gòu)成壓力。前不久，由于揚(yáng)州文化行館在試營(yíng)業(yè)的狀態(tài)，確實(shí)存在這樣和那樣的問(wèn)題，就有人在網(wǎng)上發(fā)表文章，直接就把我給宣判了，王功權(quán)不要糟蹋情懷，實(shí)際上我并不是說(shuō)我有情懷，但是我想說(shuō)的是，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)、優(yōu)秀的產(chǎn)品和優(yōu)秀的服務(wù)，實(shí)際上都是靠情懷堅(jiān)持出來(lái)的。

要看世界上著名的品牌、著名的企業(yè)，他們最后能夠走出來(lái)，如果不是創(chuàng)意者甚至一代又一代的管理者不停的堅(jiān)持最初的夢(mèng)想，堅(jiān)持情懷，實(shí)際上堅(jiān)持不下來(lái)，有太多的理由會(huì)放棄，有太多的理由會(huì)降低各種標(biāo)準(zhǔn)，甚至放低底線去尋求僅僅是一種經(jīng)濟(jì)上的回報(bào)，但是往往這樣的一批人，這一類人的堅(jiān)守，也可以是一種固執(zhí)，也可以理解為一種信念，才把自己的企業(yè)變成偉大的企業(yè)，把自己的品牌變成優(yōu)秀的品牌。

馬云沒(méi)有情懷嗎？任正非沒(méi)有情懷嗎？當(dāng)然，我們國(guó)家原來(lái)市場(chǎng)很大，隨便干什么事情都能掙錢(qián)。但實(shí)際上堅(jiān)持情懷，堅(jiān)持企業(yè)所堅(jiān)守的一些底線和信念，包括對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的追求，包括自己服務(wù)的理念，不管遇到什么樣的壓力都頑強(qiáng)的堅(jiān)持下來(lái)，這樣才能有優(yōu)秀的企業(yè)和優(yōu)秀的服務(wù)誕生，所以我們國(guó)家不知道為什么對(duì)有情懷的事情進(jìn)行攻擊。因?yàn)榍靶┠甏蠹覓赍X(qián)太容易了，很多比較粗糙的東西在市場(chǎng)上橫行，并且有很多企業(yè)在這個(gè)過(guò)程中真的掙了很多錢(qián)，我覺(jué)得也可以理解，但是這樣的時(shí)代正在瓦解。

回到剛才的話題，由于互聯(lián)網(wǎng)是這樣的用戶能夠跟供應(yīng)商博弈，而且不是一般的博弈。當(dāng)用戶占了主動(dòng)的時(shí)候，供應(yīng)商必須來(lái)考慮用戶需要什么，用戶喜歡什么，真的占到主動(dòng)，真的來(lái)進(jìn)行很強(qiáng)的博弈的時(shí)候，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)用戶的需求是不一樣的，不同的人要求是不一樣的。我喜歡藍(lán)色，他喜歡紅色的，我覺(jué)得這個(gè)是好，他覺(jué)得那個(gè)是好。也就是說(shuō)，當(dāng)用戶為主導(dǎo)的時(shí)候，多元化、個(gè)性化、差異化的需求一定是會(huì)成為一個(gè)必然。差異化、個(gè)性化、多元化的需求可以理解成是他的標(biāo)準(zhǔn)一定是非標(biāo)準(zhǔn)的。而且確切講，這個(gè)東西好和不好，服務(wù)好和不好，在這樣一種情況下，實(shí)際上是由用戶的體驗(yàn)和感受來(lái)定義的。當(dāng)用戶的感受和體驗(yàn)來(lái)定義你的東西好不好的時(shí)候，供應(yīng)商沒(méi)有辦法，只好去來(lái)關(guān)注和認(rèn)真的去研究用戶的感受和體驗(yàn)，所以供應(yīng)商的產(chǎn)品和服務(wù)就必須把用戶的體驗(yàn)作為非常重要的考量元素。因此，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)崛起。是這樣的一個(gè)背景。

今天如果你再得意的說(shuō)這個(gè)東西很好，批量的供應(yīng)，讓所有的用戶都說(shuō)你好，這個(gè)時(shí)代真的完結(jié)了，那是典型的工業(yè)化時(shí)期的東西，工業(yè)化發(fā)展初期，人的動(dòng)作都被標(biāo)準(zhǔn)化了。曾經(jīng)給整個(gè)工業(yè)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)社會(huì)帶來(lái)非常強(qiáng)的一個(gè)高速增長(zhǎng)，但是在今天實(shí)際上工業(yè)社會(huì)已經(jīng)過(guò)時(shí)了，真的以人為本，以消費(fèi)者為本，消費(fèi)者越來(lái)越借助著互聯(lián)網(wǎng)這樣一種快速的傳播和社會(huì)的聚合能力，然后站到主導(dǎo)地位上說(shuō)一切決定于我，我說(shuō)好就好，我說(shuō)不好就不好。我體驗(yàn)感覺(jué)好就好，我體驗(yàn)感覺(jué)不好就不好，我要的東西跟那個(gè)是不一樣的，因?yàn)槲乙愿莻€(gè)人不一樣為榮，因?yàn)槲腋莻€(gè)人就是不一樣的。經(jīng)過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的成熟，真的用戶主導(dǎo)，真的用戶的體驗(yàn)和感受變成了非常重要的標(biāo)準(zhǔn)，真的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)崛起了。

在這種情況下，人文度假生活方式應(yīng)運(yùn)而生，開(kāi)始我提到人文度假生活方式的時(shí)候有的人說(shuō)我有點(diǎn)拽。我就說(shuō)，實(shí)質(zhì)上生活方式在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)崛起的情況下已經(jīng)變成了一種可銷售，可購(gòu)買、可體驗(yàn)的產(chǎn)品。大家記得有一個(gè)電影叫《甲方乙方》，有一個(gè)富豪想體驗(yàn)不同的生活，花了很多錢(qián)去體驗(yàn)，過(guò)了幾天受不了，那個(gè)是典型的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)，就是體驗(yàn)不同的生活方式。過(guò)了這么多年，當(dāng)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)崛起的時(shí)候，生活方式已經(jīng)從原來(lái)的生活情趣、生活內(nèi)容、生活樂(lè)趣這樣一般的概念中抽離出來(lái)，變成了一種可以交易的商品，賣生活方式變成了一個(gè)無(wú)可爭(zhēng)議的生活方式。大家知道，我們是做人文度假。在度假的時(shí)候就是最典型的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)，原來(lái)是這樣一種生活方式，當(dāng)你要度假的時(shí)候你會(huì)愿意按照平時(shí)的生活方式度過(guò)假期嗎？不可能，你一定是找那些跟自己平時(shí)的生活方式不同的生活方式來(lái)體驗(yàn)，你只是有一些需求。比如點(diǎn)菜的時(shí)候要一些清淡的，具體什么是清淡，有的時(shí)候不一定特別的清楚。

生活方式也是這樣的，原來(lái)的生活方式是A，在度假的時(shí)候想體驗(yàn)的是另外一種生活方式，另外一種生活方式體驗(yàn)要想讓你感覺(jué)到特別的開(kāi)心，是你自己設(shè)計(jì)的。你一定是希望能有這樣的服務(wù)商來(lái)提供度假期間的另外一種生活方式，是你不熟悉的，也許你因?yàn)樯衩叵塍w驗(yàn)的，也許因?yàn)閮?nèi)心的呼喚想體驗(yàn)的，總而言之是不同的生活方式。這樣的話，打造運(yùn)營(yíng)銷售一種新的生活方式就變成了一種商務(wù)。

青普說(shuō)人文度假的提供商，真的不是拽，而是真的生活方式變成了一種商業(yè)模式。以回到原初為理念，追求絕景之美，同道之真，新知之善，人文度假生活方式是青普率先倡導(dǎo)的，一會(huì)兒跟大家分享我們理解的人文度假是什么樣的。青普是有在山水勝處，全國(guó)一些人文景觀、自然景觀比較好的地方，通過(guò)自己建造或者是與別人的合作加盟要建立一批度假的目的地。它不像星級(jí)的商業(yè)酒店那樣的一種風(fēng)格和那樣的感受，也和民宿是不同的，我們是介于這兩種之間的，甚至和精品酒店不同，我們不是民宿，也不是酒店。

青普百家

我們選擇了這樣目的地，可以是自建的，也可以是別人的，比如說(shuō)你的酒店或者你的什么空間，只要適合人文生活方式在這里展開(kāi)就都作為我們的度假目的地。我們是禮聘國(guó)內(nèi)外百家“俗世奇人”，我們對(duì)各個(gè)目的地的在地文化進(jìn)行大規(guī)模的搜集、分類、整理，然后組織專家進(jìn)行研究和論證，我們跟中國(guó)民宿文化研究中心，比如非物質(zhì)文化遺產(chǎn)推廣中心一些專家進(jìn)行深入的研究，最后進(jìn)行選擇，在這個(gè)目的地我們會(huì)選擇哪些在地的一藝體驗(yàn)，我們的團(tuán)隊(duì)跟專家導(dǎo)師一起把這種藝文體驗(yàn)打磨成人們?cè)诙燃俚臅r(shí)候特別容易或者是很喜歡就介入的去來(lái)體驗(yàn)的東西。

我們花的代價(jià)特別大，到目前為止在地的文化導(dǎo)師260多人，跟我們簽約的，給我們提供各種文化資源的文化導(dǎo)師已經(jīng)將近2000人了，形成中國(guó)最強(qiáng)大的人文內(nèi)容和這方面資源的把握能力，把這些東西最后在度假的目的地里進(jìn)行打磨和展開(kāi)，在這方面我還沒(méi)有發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)哪個(gè)企業(yè)花費(fèi)這樣大的代價(jià)，這樣的規(guī)模在挖掘在地文化。大家平時(shí)去找攻略，或者朋友給你介紹，或者導(dǎo)游，不管怎么樣，對(duì)一個(gè)地方的在地文化的體驗(yàn)和了解不會(huì)有我們組織的全面，因?yàn)槲覀兇笠?guī)模的搜集整理，派人住到當(dāng)?shù)兀?dāng)?shù)氐恼约拔幕矫娴膶＜摇⑦_(dá)人、工匠和有歷史研究的這些人，大方面的搜集。我們把這樣一些體驗(yàn)性的東西叫做藝文體驗(yàn)?zāi)K。我們把不同的模塊都進(jìn)行了編碼，一組模塊可以構(gòu)成一個(gè)主題，不同的組合構(gòu)成不同的主題進(jìn)行體驗(yàn)。

當(dāng)然我們這里跟中國(guó)一些文化關(guān)聯(lián)比較密切，我們有做刻板印刷，有印刻，大家可能覺(jué)得印刻跟你沒(méi)有關(guān)系，但是你用一個(gè)小時(shí)的時(shí)間了解簡(jiǎn)單的了解印刻在歷史上的每一個(gè)階段，導(dǎo)師會(huì)說(shuō)前面有印泥，有沙子，有刻刀，你今年會(huì)給自己刻出一個(gè)印章來(lái)。你想刻什么把字寫(xiě)下來(lái)，寫(xiě)在小紙上，或者寫(xiě)自己的名字，或者自己愛(ài)人的名字，或者自己想寫(xiě)的東西，導(dǎo)師把你想寫(xiě)的字寫(xiě)上，導(dǎo)師說(shuō)把筆劃留下來(lái)的叫陽(yáng)刻，筆劃印下去的叫陰刻。20幾分鐘大家就把自己的字給刻出來(lái)了，導(dǎo)師說(shuō)愿不愿意我?guī)湍阈揎椧幌隆４蠹姨貏e的開(kāi)心，來(lái)這件事情離自己是這樣的近，所以就在朋友圈里不停的展示這件事情，這是我自己刻。

在這個(gè)過(guò)程中有沒(méi)有文化傳承，有。我們叫發(fā)現(xiàn)自己的美好，遇到另外一個(gè)自己。這是地方戲，我們沒(méi)有讓著名演員在那里給唱一段，而是身軀就講了這個(gè)戲的歷史和基本的東西，然后告訴幾個(gè)橋段或者幾個(gè)知識(shí)，最后互相化妝，大家就在那兒做一些動(dòng)作。大家最高興的是跟導(dǎo)師和互相之間穿服裝進(jìn)行拍照，然后在自己的朋友圈里發(fā)。在這個(gè)過(guò)程中有一個(gè)很好的體驗(yàn)，同時(shí)也了解了戲劇的知識(shí)，而不是坐在那兒枯燥的去聽(tīng)并不喜歡的戲劇。這樣一些策劃和打磨都是我們和導(dǎo)師精心安排的。

在這個(gè)過(guò)程中主要側(cè)重的是人文方面的一種深度，同時(shí)專業(yè)程度，第三個(gè)重要的問(wèn)題是參與度，回過(guò)頭來(lái)真的就能夠在這一方面有一些東西，自己覺(jué)得有所提升，有所成長(zhǎng)，同時(shí)當(dāng)你把這個(gè)體驗(yàn)的結(jié)果告訴你朋友的時(shí)候，讓朋友們感到驚訝，并且對(duì)你另眼相看，因?yàn)楦愀嬖V朋友說(shuō)，我剛才打麻醬掙了1000塊錢(qián)是不一樣的感覺(jué)，這種是特別受到歡迎的。我們進(jìn)行這樣藝文體驗(yàn)的研發(fā)，到目前為止是中國(guó)企業(yè)做這個(gè)事情規(guī)模最大的，所以我們說(shuō)沒(méi)有對(duì)手只有目標(biāo)，大家認(rèn)為只是我們建的某一個(gè)行館跟哪一個(gè)民宿、酒店比沒(méi)有對(duì)手，大家不服氣，這是青普在這方面所作出的努力。

這是我們?cè)谀暇杆碌奈幕w驗(yàn)，剪紙大家都知道，但是你不會(huì)相信自己在那么短的時(shí)間之內(nèi)能夠剪出來(lái)一個(gè)特別漂亮的荷花，你會(huì)覺(jué)得這不可能，這個(gè)實(shí)際上并不難，我們請(qǐng)來(lái)是這方面很專業(yè)的著名導(dǎo)師。大家想一下，就是一個(gè)疊法，要研究荷花的疊法，一次又一次試驗(yàn)還挺費(fèi)勁的，研究出一種疊法，不超過(guò)五剪子打開(kāi)就是，特別漂亮，會(huì)覺(jué)得特別驚訝，會(huì)覺(jué)得這件事情離自己特別近。回去單位搞活動(dòng)，給自己孩子露一手的時(shí)候，馬上就好。在這個(gè)過(guò)程中專家是什么樣的審美，是什么樣的體驗(yàn)，這個(gè)特別受大人和孩子們歡迎。

把我們的度假目的地作為當(dāng)?shù)孛朗臣畜w驗(yàn)的地方。因?yàn)槲覀兇蠹抑溃话愕脑诋?dāng)?shù)睾玫拿朗场Ⅻc(diǎn)心或者是菜肴也不超過(guò)10樣、20樣，我們跟當(dāng)?shù)刈顧?quán)威的，最有代表性的，最有歷史的餐館合作，在我們的行館里體驗(yàn)到當(dāng)?shù)厮兄牟穗龋谖覀冞@里全都展開(kāi)。比如說(shuō)西紅柿炒雞蛋做的好就可以了，不用到外面四外去走，不用知道衛(wèi)生不衛(wèi)生，正宗不正宗，在我們這里是經(jīng)過(guò)篩選過(guò)的，是有背書(shū)的，也有我們精心打造的。在我們的度假目的地可以體驗(yàn)到當(dāng)?shù)厮械牟穗取N師別會(huì)自己來(lái)挖掘，有的是可以送的，找著名的餐館給我們預(yù)定和送到現(xiàn)場(chǎng)。總而言之，不用滿大街去找了，就在我們這里著名的菜都體驗(yàn)了。

同時(shí)，我們把一些當(dāng)?shù)氐耐撂禺a(chǎn)，當(dāng)?shù)氐墓に嚻泛彤?dāng)?shù)氐囊恍┲模蠹乙话愕侥莾憾燃俸吐糜味紩?huì)購(gòu)買的代表性的東西，同樣是找當(dāng)?shù)刈钪⒆钣写硇缘恼跈C(jī)構(gòu)來(lái)跟我們合作，所以你不用滿大街去買，每家都說(shuō)自己的東西好，在我們這里都有展現(xiàn)，我們度假的目的地里所見(jiàn)的東西絕大部分都是可以購(gòu)買，反正購(gòu)物的方式發(fā)生變化了，消費(fèi)升級(jí)會(huì)使大家更愿意選擇我們這樣一種服務(wù)。大家可以想到，實(shí)際上我們的度假目的地里展開(kāi)了吃、住，娛樂(lè)是人文的體驗(yàn)，包括購(gòu)物，實(shí)際深在我們這里展開(kāi)了人文度假的生活方式。在這里有一個(gè)特別重要的一點(diǎn)，體驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)里面有一個(gè)特別重要的詞，叫“互動(dòng)”。過(guò)去大家常常互動(dòng)，這個(gè)詞我們太熟悉了。但是新零售也好，新消費(fèi)也好，很多大家互動(dòng)是在里面不可或缺的，是特別重要的元素。

這個(gè)不難理解。一個(gè)人在那里看足球比賽是什么樣一種感覺(jué)，如果一幫人看是什么感覺(jué)。如果一個(gè)人高興大家會(huì)覺(jué)得這個(gè)是神經(jīng)病，如果一幫人大家會(huì)覺(jué)得嗨皮。互動(dòng)體驗(yàn)下快樂(lè)的感覺(jué)就有可能是五甚至是十，所以它會(huì)極大的提高人們的體驗(yàn)和感受，也就是說(shuō)極大的改變提供的產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)消費(fèi)者的認(rèn)可程度，當(dāng)然也可能由于互動(dòng)這種感受特別好他就愿意用更高的價(jià)格支付更高的代價(jià)來(lái)去交換和購(gòu)買。所以互動(dòng)在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)里面不是變成了簡(jiǎn)單的，互相發(fā)發(fā)名單，而是把原來(lái)的體驗(yàn)的感受成倍的爆發(fā)出來(lái)的重要手段。我覺(jué)得剛才馬總講的，你們體驗(yàn)特別深，所以你們也講了互動(dòng)共享變得非常重要。

為什么不停反復(fù)的重復(fù)這個(gè)事情，不是點(diǎn)的提高，而是成倍的提高。同時(shí)，在一個(gè)場(chǎng)景中購(gòu)物的時(shí)候，特別是這種購(gòu)物又跟藝文體驗(yàn)結(jié)合的時(shí)候，當(dāng)大家共同來(lái)做的時(shí)候，在互動(dòng)的情況下的購(gòu)物和一個(gè)人的購(gòu)物會(huì)發(fā)生非常大的變化。一個(gè)人可能就不買了，一幫人可能會(huì)變成一種從中效應(yīng)，最后是多少倍的來(lái)影響銷售效果，所以互動(dòng)是非常重要的一點(diǎn)。正因?yàn)榇耍嗥斩燃倌康牡氐牡胤剑覀冞x擇了二三十個(gè)房間入住的環(huán)境，因?yàn)槎畟€(gè)房間形成的用戶是最佳的互動(dòng)規(guī)模。這次度假之后，回頭這些都成了朋友，一次活動(dòng)、兩次活動(dòng)，兩三天、四五下來(lái)大家都像親兄弟、親姐妹一樣，共同體驗(yàn)了原來(lái)沒(méi)有體驗(yàn)到的東西，學(xué)會(huì)了原來(lái)根本不知道的一些東西，體驗(yàn)了原來(lái)沒(méi)有體驗(yàn)的各種美好，共同度假的這種平時(shí)的互相之間沒(méi)有關(guān)系，或者是很多人只是那種大型演出，看完之后互相沒(méi)有關(guān)系，這個(gè)時(shí)候給大家度假帶來(lái)體驗(yàn)的人也是非常重要的。

新經(jīng)濟(jì)、新消費(fèi)有好多東西看起來(lái)是一種嘗試，但是非常重要。以前我們?cè)?jīng)投資過(guò)九陽(yáng)豆?jié){機(jī)，他們?cè)谖覀兺顿Y之后互相討論了一些改變銷售場(chǎng)境的方法，銷售收入當(dāng)年就提升了百分之四十幾，公司的創(chuàng)始人都非常驚訝。非常簡(jiǎn)單，把豆?jié){機(jī)放在賣鍋的地方，我們給他們提出和超市來(lái)協(xié)商，把豆?jié){機(jī)放在賣高跟鞋的地方，賣化妝品的地方，賣女性衣服的地方，說(shuō)白了就是賣能夠決定買豆?jié){機(jī)的女主人到超市里隨處到的地方。這樣銷售迅速大規(guī)模的提升，為什么？大家可以理解，解決了人和產(chǎn)品之間場(chǎng)境的問(wèn)題，人和產(chǎn)品之間關(guān)系的問(wèn)題。

同樣，比如說(shuō)我剛才講的，我曾經(jīng)到云南建水有紫陶，全國(guó)四大名陶之一。我第一次去的時(shí)候，我看瓶瓶罐罐的小茶館沒(méi)有什么特別的，所以就沒(méi)有買。二十天之后，正好二十幾個(gè)朋友路過(guò)那里，后來(lái)有人提出來(lái)在那個(gè)地方喝茶，在那個(gè)過(guò)程中我和云南工商聯(lián)的楊主席私下聊天，結(jié)果不知道怎么搞的大家都在購(gòu)買這些紫陶的產(chǎn)品。還有人說(shuō)，王老師這個(gè)鍋加入煮個(gè)雞肯定特別好，你買了之后太太肯定高興，你買一個(gè)唄。在當(dāng)時(shí)那種情況下，我回頭非常驚訝的發(fā)現(xiàn)，基本上是至少三分之一，可能接近一半的東西都被買了，那天買了好幾萬(wàn)，就是大家互動(dòng)的結(jié)果。所以有的時(shí)候場(chǎng)境是非常重要的。

比如說(shuō)一幫人在這里，大家在開(kāi)會(huì)的時(shí)候有人進(jìn)來(lái)賣皮鞋，可能會(huì)被保安哄出去，但是大家都在討論想買皮鞋的時(shí)候，他一送過(guò)來(lái)就會(huì)覺(jué)得說(shuō)曹操曹操就到，不同情況下的場(chǎng)境是完全不同的，人們?cè)诙燃俚臅r(shí)候有購(gòu)買的心理準(zhǔn)備，是不是商場(chǎng)不重要，喜歡了刷碼送到家里，我們把這樣的地方變成了人們購(gòu)物的體驗(yàn)，并且通過(guò)互動(dòng)來(lái)形成非常好的效果，總而言之比原來(lái)買的多了，但好像還更高興，沒(méi)有誰(shuí)說(shuō)回過(guò)頭來(lái)還后悔，至于回到家里買的鍋用不用也不是一個(gè)重要的事。

我們拓展了一些小觀光，不是旅游去的，可能是一個(gè)古宅，可能是一戶人家，我們深入的挖掘在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中的體驗(yàn)，往往跟歷史、故事、人文結(jié)合起來(lái)，這種感受不是一般的旅行團(tuán)，一個(gè)人自駕去能夠解決的，這種感受都是蠻好的。

到目前為止，我們自己建的樣板店是在揚(yáng)州的瘦西湖，福建的塔下土樓和云南的白沙，我們也跟各種美麗的地方有這樣的精品酒店或者是這樣一些場(chǎng)景的機(jī)構(gòu)合作，討論是不是這樣一個(gè)檔次，環(huán)境是不是優(yōu)美，管理和服務(wù)是不是還不錯(cuò)，假如說(shuō)挺好的話我們會(huì)給他們一個(gè)指導(dǎo)性意見(jiàn)然后研究，我們迅速的簽署協(xié)議，迅速的挖掘在地藝文所有的東西，后過(guò)頭來(lái)把它作為我們的度假目的地，來(lái)賣青普的人文度假產(chǎn)品，跟原來(lái)在這里的酒店分賬。

這是我們自己的新館，我們要在三年的時(shí)間在全國(guó)，主要是南方形成100個(gè)度假目的地。我們把生活方式當(dāng)作商品來(lái)賣，在這樣的一些目的地通過(guò)自建和合作在這里展開(kāi)。這樣的一個(gè)體驗(yàn)，這樣的一個(gè)做法，對(duì)于青普來(lái)說(shuō)，我們不是一個(gè)旅行社，也不是一個(gè)簡(jiǎn)單的酒店，我們是把這里做成一個(gè)度假目的地，我們挖掘的藝文體驗(yàn)課程形成了不同的模塊，形成的不同主題東西，是可以在當(dāng)?shù)仄渌膯挝弧⑵渌目臻g輸出的，只要提前預(yù)定那里具備的話就在那里現(xiàn)場(chǎng)展開(kāi)。

同時(shí)和馬總他們一樣，由于我們作出了挖掘，向當(dāng)?shù)氐囊恍┛腿耍恍┊?dāng)?shù)氐木用窈彤?dāng)?shù)氐膯挝婚_(kāi)放，比如說(shuō)揚(yáng)州萬(wàn)科他們有自己的高檔業(yè)主用戶，會(huì)組織業(yè)主用戶到我們那兒體驗(yàn)藝文的東西，并不住在這里，但是他們會(huì)覺(jué)得這種事情很雅，業(yè)主出一部分錢(qián)，開(kāi)發(fā)商和物業(yè)公司出一部分錢(qián)，我們就收這樣的錢(qián)。我們的藝文言不僅僅是向住在這里的人開(kāi)放，也向在地其他的客人開(kāi)放。我們也在研究和努力解決來(lái)觀光或者客人跟住在這里的人友好相處和怎么區(qū)隔的問(wèn)題。

基本上是這樣的，我今天的分享是一種生活方式，人文度假的生活方式，在青普的倡導(dǎo)下將在中國(guó)大地上越來(lái)越多的能夠被大家感知，我們把中國(guó)在地的文化和中國(guó)傳統(tǒng)文化，各種藝文的東西，非常的珍重和敬重，也非常敬畏，把非常豐富的資源組織起來(lái)，最后通過(guò)青普人文度假生活方式在目的地展開(kāi)，形成清靜、悠閑的度假，和中國(guó)藝文在地的體驗(yàn)結(jié)合起來(lái)，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中發(fā)現(xiàn)，原來(lái)自己對(duì)這些東西還是能夠接受的，原來(lái)這些東西離我們自己還是很近的。我們回到大自然的原初，回到心靈的原初，在體驗(yàn)和互動(dòng)的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)另外一個(gè)自己，發(fā)現(xiàn)自己的美好，在這個(gè)過(guò)程中自己能夠有尊重的成長(zhǎng)，同時(shí)也能夠有所得。

這樣的度假和普通的度假是不同的，我們認(rèn)為在中國(guó)會(huì)有越來(lái)越多的人民希望有這樣的體驗(yàn)，我們也在這個(gè)過(guò)程中努力前行，爭(zhēng)取在這樣一個(gè)領(lǐng)域作出我們的貢獻(xiàn)。我們希望青普給這個(gè)社會(huì)的價(jià)值是正像的，是美好的，對(duì)民族文化和各個(gè)方面的素質(zhì)提高是有貢獻(xiàn)的，也希望能有這樣一種人文度假的品牌被社會(huì)認(rèn)知、接受和喜歡，希望人文度假生活方式成為中國(guó)大地上的時(shí)尚，這就是我的一個(gè)愿望，也可以說(shuō)是我的一個(gè)情懷。在這個(gè)過(guò)程中當(dāng)然要努力掙錢(qián)。我認(rèn)為，只要是美好的東西，努力的用心，走心，用腦，動(dòng)情去打造，最后總會(huì)去感動(dòng)別人，即便是在有些方面有各種不足，至少讓人能知道這樣一種嘗試是令人感動(dòng)的，我希望未來(lái)的青普是令人尊敬的企業(yè)。謝謝大家！