主持人：拉斯羅·普茲科

拉斯羅·普茲科Laszlo Puczko：歡迎參加這個(gè)圓桌會(huì)議，我們今天面臨的背景是機(jī)遇，也有挑戰(zhàn)，怎么開始，提問之前，討論之前，我們要提出兩點(diǎn)，尤其是你在一開始聽到的，到大城市旅游，是促進(jìn)了全球化，城市是許多游客的目的地，但不能忘記的是，城市是太多人去的地方，我們來到城市的時(shí)候，不僅要看文化，我們還要看到自然。我們也要和當(dāng)?shù)厝巳ヒ娒妫彤?dāng)?shù)厝说娜诤希_實(shí)是也能給旅游帶來一個(gè)新的熱點(diǎn)。

在這之后呢，我們旅游需要?jiǎng)?chuàng)造一種經(jīng)驗(yàn)，在過去的二十年經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，旅游經(jīng)驗(yàn)是一個(gè)熱門話題，我們知道旅客來到什么樣的旅游產(chǎn)品，是什么樣的旅游理念，不同的理念、不同的產(chǎn)品，可能會(huì)產(chǎn)生出很多不同的旅游產(chǎn)品來，所以說很多不同的旅游經(jīng)驗(yàn)、體驗(yàn)是很重要的。這個(gè)峰會(huì)是一個(gè)重要的機(jī)遇，對(duì)于中國(guó)游客和西方游客都是很重要的，無論是中國(guó)游客到西方，還是西方游客到中國(guó)來，或者是去美洲或者澳洲，無論游客所消費(fèi)的是什么，主要的就是說他們來自哪里，他們想看什么，今天的討論呢，在你問具體問題之前，我可不可以讓這幾個(gè)代表自我介紹一下。

布萊德莫代表Robert Francis Rebello：感謝，我是美國(guó)的代表，我來自科羅拉多州，位于美國(guó)中部的地方，這個(gè)科羅拉多州是非常美麗的地方，長(zhǎng)白山讓我想到了，我可以找到綠色的地帶，有點(diǎn)類似我的家鄉(xiāng)，我今天來到這里感到非常榮幸，謝謝大家的邀請(qǐng)。

荷蘭代表Geesie Annegie Albertje：我是荷蘭代表，我不是來自城市的，我是來自鄉(xiāng)村的，我們只有2200個(gè)居民，我們致力于自然的旅游產(chǎn)品，我不能問我們當(dāng)?shù)厝耸侨绾慰创覀兇迩f的，而是要看看游客是怎么評(píng)價(jià)我們這個(gè)村莊的，因?yàn)槲覀円宰u(yù)為最美的村莊。我們?cè)谖鳉W有許多游客光顧我們的村落，在這里也有很多中餐廳，融入了許多不同的文化在這里面。有的時(shí)候真是無法用言語來表達(dá)我家鄉(xiāng)的美，你需要自己去看一看我的地方。

瑞士達(dá)沃斯代表孟愛娜：我來自瑞士，達(dá)沃斯是最低的緯度，達(dá)沃斯有700多項(xiàng)旅游項(xiàng)目，達(dá)沃斯也文明于世界最大的游客量，受到許多中國(guó)游客的青睞，我們?cè)谥袊?guó)有許多調(diào)研活動(dòng)。

波蘭扎科帕內(nèi)代表Tymoteusz Mroz：非常感謝，我是來自波蘭的代表，我們的家鄉(xiāng)和長(zhǎng)白山的特點(diǎn)比較類似，也是一個(gè)多山的地方，山川秀美，這些山相互之間距離也很近。而且呢，我們感覺有很多相似的地方，來到山上旅游的話，所帶來的體驗(yàn)是很重要的，我認(rèn)為在我的家鄉(xiāng)和長(zhǎng)白山這一塊的，兩地相似之處很多，我很榮幸走了8千多公里的地方，找到了相似的一個(gè)地方。

意大利圣佩格里諾Vittorio Milesi：大家好，我是來自圣佩格里諾市的市長(zhǎng)，我叫Vittorio Milesi，我的城市是在一個(gè)意大利的北部，我們的城市只有5000人口，但是我們有著享譽(yù)世界的圣培露水，還有我們名譽(yù)歐洲的，我們的溫泉，我們的城市是一個(gè)自然風(fēng)光非常美的一個(gè)城市，每年都有來自世界各地接近有一百多萬的游客，我們的城市有著自己獨(dú)特的風(fēng)格。還有我們以前很有名的一個(gè)圣佩格里諾的賭場(chǎng)，我們的城市有著非常豐富的自然資源，因此我們會(huì)非常榮幸能參加這樣的T20世界峰會(huì)，因此我們希望，通過這個(gè)峰會(huì)能夠來讓更多的中國(guó)人，中國(guó)的游客以及世界各地的游客來參觀我們的圣佩格里諾市，謝謝大家。

意大利貝加莫省省長(zhǎng)Mateo Rossi：大家好，我是意大利貝加莫省的省長(zhǎng)，我叫梅特羅西，我就是來自于圣佩格里諾這個(gè)城市的省長(zhǎng)，我們貝加莫省有著很多我們的文化資源，比如說我們貝加莫市中心的古城區(qū)，它就是世界聯(lián)合國(guó)文化遺產(chǎn)授予的一個(gè)城市。幾天之后，我們將收到第二個(gè)世界文化遺產(chǎn)組織頒發(fā)的獎(jiǎng)項(xiàng)，借此，我們會(huì)舉行一個(gè)很盛大的活動(dòng)。我們這次能夠參加這個(gè)峰會(huì)，非常高興，我們Vittorio市長(zhǎng)，然后以及還有Mattinzoli市長(zhǎng)，我們還有科莫的市長(zhǎng)，我們一起來參加這個(gè)峰會(huì)，我們感到非常的榮幸，我們意大利能有三個(gè)城市入圍，我們感到無比的榮幸，我們覺得我們貝加莫省有很多的自然風(fēng)光，比如說我們有很多的山水，還有溫泉，都是世界聞名，因此跟長(zhǎng)白山有很多相似之處，這么多城市，大家在一起能夠產(chǎn)生彼此共贏。謝謝大家。

拉斯羅·普茲科Laszlo Puczko：讓我問大家一個(gè)比較困難的問題，在你的城市，你是如何控制旅游發(fā)展的？

布萊德莫代表Robert Francis Rebello：非常感謝，在我的城市，其實(shí)要問我們當(dāng)?shù)厝说摹Ｎ覀兊臅?huì)邀請(qǐng)到一些科學(xué)家?guī)臀覀冋业秸_的途徑，實(shí)際上呢，我們?cè)诶酶鞣N途徑來保證旅游的可持續(xù)發(fā)展。我們?cè)谶@里看到了長(zhǎng)白山，長(zhǎng)白山現(xiàn)在在這里舉行會(huì)議，在這個(gè)會(huì)議上，我們會(huì)提出各種各樣的問題，比如說我們作為旅游業(yè)的人士，都有哪些責(zé)任，應(yīng)該如何管理？所以很重要的一個(gè)問題，我們也是問城市的居民。第二，我們那里有國(guó)家花園，這是很重要的，因?yàn)樗鳛樯鷳B(tài)系統(tǒng)非常有效，我們一定要確保那個(gè)地方得到保護(hù)，我們開發(fā)了一些項(xiàng)目，對(duì)項(xiàng)目的要求就是要可持續(xù)發(fā)展。

荷蘭代表Geesie Annegie Albertje：在我們的城市，對(duì)于私家車，我們只是允許汽車或者是自行車，或者步行，當(dāng)然還可以劃船去，我們那里有很多水路、河道非常多，未來我們舉行的對(duì)話，和市民之間的對(duì)話，和企業(yè)家、當(dāng)?shù)卣畯V泛交流，我們將繼續(xù)，我們不想改變，我們希望保持這個(gè)現(xiàn)狀，在這個(gè)基礎(chǔ)上繼續(xù)發(fā)展。

瑞士達(dá)沃斯代表孟愛娜：關(guān)于這個(gè)資源的控制，我們達(dá)沃斯也是覺得比較困難的一件事兒，對(duì)我們來說是一個(gè)挑戰(zhàn)，如果所有的客戶來到達(dá)沃斯，那么我們給他們提供我們達(dá)沃斯的交通方式，讓他們盡量的在我們的城市里，乘坐共同交通出行。每年的4月份和10月份，有很多地方、很多公園是關(guān)閉的，我們要整理維護(hù)。

意大利圣佩格里諾Vittorio Milesi：我們的城市每年都有上百萬的游客前來參觀，我們以前有著賭場(chǎng)，但是后來關(guān)閉了，我們都會(huì)用于其他的一些，比如說一些盛大的活動(dòng)，然后我們非常榮幸的，就像我之前所說的，我們有著享譽(yù)世界的圣培露礦泉水，因此這個(gè)圣培露礦泉水相當(dāng)于我們的名片，然后我們吸引著世界各地的游客前來。因此，我們?cè)谏鷳B(tài)保護(hù)等方面，我們也是下足了工夫。我們的城市雖然不大，但確實(shí)是非常的優(yōu)秀。因此我們作為執(zhí)政者，還是比較欣慰的，因?yàn)槲覀儊淼挠慰屯ǔＫ麄兌挤浅?huì)愛護(hù)我們的生態(tài)環(huán)境，我們的溫泉同時(shí)也是吸引著中國(guó)游客前來的原因之一。因此就是說，我們可以說是占據(jù)著很多，由于我們的地理優(yōu)勢(shì)所給予的這一切，所以我們非常非常的榮幸能夠成為這個(gè)城市的負(fù)責(zé)人，然后來迎接世界各地的游客到來。

意大利貝加莫省省長(zhǎng)Mateo Rossi：作為貝加莫省長(zhǎng)，圣佩格里諾是我們省游客最多的鎮(zhèn)之一，我們從整個(gè)省的發(fā)展角度來說，旅游業(yè)是我們非常重視的行業(yè)。另外，我們有著非常發(fā)達(dá)的商業(yè)，我們商業(yè)很注重跟世界各地的合作，同時(shí)，我覺得商業(yè)和旅游兩個(gè)行業(yè)都可以促使同時(shí)發(fā)展，然后彼此受益，因此，我覺得相互交流合作會(huì)帶來共同的發(fā)展。

拉斯羅·普茲科Laszlo Puczko：對(duì)于中國(guó)游客來說，對(duì)我們來說都有一個(gè)很有意思的問題，我們?nèi)绾谓哟齺碜圆煌幕挠慰停绾翁幚砦幕牟町悾@個(gè)問題涉及到旅游提供者，旅游學(xué)會(huì)所有關(guān)于這一些的知識(shí)，比如說要為日本游客準(zhǔn)備好名片，為南美游客準(zhǔn)備好他們喜歡的房間等等。當(dāng)然第一步還是要通過教育、培訓(xùn)，使得這些旅游經(jīng)營(yíng)者和旅游城市受到培訓(xùn)，他們也可以進(jìn)行自學(xué)，在這方面最重要的是文化，另外還有一些科學(xué)研究，學(xué)術(shù)上的研究。當(dāng)然了，一開始可能是比較麻煩，也會(huì)犯錯(cuò)誤，但是我們可以反反復(fù)復(fù)的學(xué)，最終弄懂。我們認(rèn)為，文化教育、文化意識(shí)最重要。另外，在你們那都有那些經(jīng)歷呢？現(xiàn)在一句話講不完，也很難說，從歷史上說，科羅拉多州是當(dāng)時(shí)紐約是前幾名的旅游圣地，當(dāng)時(shí)很難到中部的一些公園去參觀，大部分的游客都來自國(guó)內(nèi)。那么，我們國(guó)內(nèi)游客會(huì)很容易讓他們感到滿意，能講一下和中美游客不同的事兒?jiǎn)幔勘热缯f提供食品、文化這些重要的地方。

荷蘭代表Geesie Annegie Albertje：在我的村莊，我們的方法是不一樣的，企業(yè)家在我們這里開設(shè)旅店，從前我們做法就是，來的都是本地游客，荷蘭人，你唯一能做的就是如果雨季的時(shí)候是沒有人來的，挑戰(zhàn)確實(shí)是如何吸引國(guó)際游客，那么我們從開始，從比利時(shí)、德國(guó)開始吸引游客，我們看到的不是很多文化差異，我們所做的只是國(guó)際化，把我們的比如說網(wǎng)站用不同的語言來設(shè)置出來。許多年前，我們來到中國(guó)，我們發(fā)現(xiàn)，我來是促進(jìn)本村落的旅游業(yè)，我去了當(dāng)?shù)氐囊粋€(gè)中餐店，我就問到我們的文化差異是什么？發(fā)現(xiàn)我們有不同的信仰、不同的理念，當(dāng)我們到中國(guó)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的時(shí)候，我們發(fā)現(xiàn)，我們還得學(xué)習(xí)一下當(dāng)?shù)氐恼Z言。我們調(diào)查了許多方面，發(fā)現(xiàn)中國(guó)有許多不同品牌，在中國(guó)市場(chǎng)里，我們國(guó)際化也做到，把英文翻譯成中文來吸引中國(guó)游客，這樣我們致力于使各國(guó)游客都滿意，我們做的就是如何吸引游客的，就是產(chǎn)生的第一印象是什么。我們做了一個(gè)市場(chǎng)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)許多人，我們想確保游客來的時(shí)候可以看到一些文化差異，在我們本地區(qū)，有一些地區(qū)特點(diǎn)。所以我們做的就是什么呢？我們把旅游信息用各種語言來展示出來，盡量做到我們當(dāng)?shù)氐娜艘材苡?/font>"你好"來打招呼。