近日，一篇由網(wǎng)友撰寫，題為《實拍：雪鄉(xiāng)，能不能不這么黑》的帖子在網(wǎng)絡(luò)迅速傳播。文中提到，在著名的“中國雪鄉(xiāng)”——黑龍江牡丹江地區(qū)的大海林林業(yè)局雙峰林場，出現(xiàn)“天價”吃、住、游，其中3200元一天的土炕標(biāo)間更是讓網(wǎng)民大呼“黑土炕變成了‘黑心炕’”，引發(fā)網(wǎng)民熱議。專家表示，市場經(jīng)營不等于“為所欲為”，合理規(guī)劃才能“細(xì)水長流”。

　　近年來，雪鄉(xiāng)借著《爸爸去哪兒》《智取威虎山》等電視節(jié)目、電影在雪鄉(xiāng)拍攝，隨后又借熱映、熱播的“東風(fēng)”，在旅游市場“火”了一把，靠著明星效應(yīng)，不少游客慕名而來。

　　游客質(zhì)疑“天價”讓人“身心俱疲”　商家吐槽“宰客”也是“情非得已”據(jù)網(wǎng)民“乘風(fēng)”曝光，一名貴陽游客攜女兒前往雪鄉(xiāng)旅游，包了一個帶衛(wèi)生間的標(biāo)準(zhǔn)間，每天收費3200元。該網(wǎng)民稱，這里一桶方便面15元，加開水10元，“多說一句，老板就會把客人轟出去”。一個小山坡，因為算是局部制高點，就有人在坡上立牌子“收費100元”。在雪鄉(xiāng)，很多地方寫著“取景收費”“拍照收費”“違者罰款”等標(biāo)語。也有部分游客表示，在旺季時雪鄉(xiāng)大部分商家的價格確實很貴，但像“天價土炕”這樣的還是少數(shù)。

　　“房間的數(shù)量是有限的，老百姓一年也就掙三兩個月的錢，看到別人家漲了，自己家很難有不漲的道理。”張先生是雪鄉(xiāng)景區(qū)一家旅店的老板，他表示自家在旺季時也會漲價，但無論是賣給散客個人還是打包賣給旅行社，“最貴時都是每人300-400元左右，不排除有個別黑心商家的存在，像‘天價土炕’這樣的地方畢竟還是少數(shù)，大部分雪鄉(xiāng)人不會那么坑游客，覺得旅行社和導(dǎo)游可能是‘抬價’的主要力量。”

　　網(wǎng)民“小小Juno吧”說，他在雪鄉(xiāng)期間，感受到旅行社和導(dǎo)游雖然不強(qiáng)制消費，但是存在“隱性”推銷，“五個小時的路程，有三個小時在告訴你要花錢，導(dǎo)游會給你一些雪鄉(xiāng)的負(fù)面暗示，造成游客和商家之間的誤解和不信任。”

　　當(dāng)?shù)鼗貞?yīng)：已調(diào)查開展，情況是否屬實未有定論

　　針對這則網(wǎng)貼，黑龍江森工大海林林業(yè)局紀(jì)委、旅游局、雪鄉(xiāng)景區(qū)管委會、雪鄉(xiāng)派出所組成了聯(lián)合調(diào)查組。調(diào)查組調(diào)查發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)民曝光的涉事旅館全部為帶火炕的普間，并無文中提到的“帶衛(wèi)生間的標(biāo)準(zhǔn)間”。店主在做筆錄時稱，旅館住宿最高只收取每人300元。

　　調(diào)查組目前尚未聯(lián)系到發(fā)帖人，聯(lián)系和調(diào)查工作仍在繼續(xù)。

　　當(dāng)?shù)芈糜喂芾聿块T并未回避由于游客急劇增加，帶來的相應(yīng)管理滯后的問題。“不論能否找到這個人，他反映的情況是否屬實，對雪鄉(xiāng)來說都是一個契機(jī)。”大海林林業(yè)局局長馬椿平介紹說，雪鄉(xiāng)管委會一直在積極解決目前存在的亂象，全區(qū)家庭旅館的餐飲住宿標(biāo)準(zhǔn)及價格也在整頓中。景區(qū)目前已叫停多項存在爭議的收費項目。現(xiàn)在夢幻家園除二人轉(zhuǎn)和滑雪圈正常收費外，380元的門票已被叫停，管委會要求其負(fù)責(zé)人在經(jīng)營理念和經(jīng)營手段上進(jìn)行整改。此外，夢幻家園附近的“農(nóng)家小院”，50元的門票收費同時被叫停。

　　針對網(wǎng)民反映的家庭旅館菜價高的問題，馬椿平也表示，景區(qū)將對該區(qū)家庭旅館的餐飲標(biāo)準(zhǔn)及價格明碼實價，張貼到每一戶的墻上，游客在就餐住宿時如發(fā)現(xiàn)有亂漲價行為，可立即投訴舉報。

　　市場經(jīng)營不等于“為所欲為”，合理規(guī)劃才能“細(xì)水長流”

　　旅館店主所說的“每人只收取300元”與網(wǎng)民曝光的“3200元標(biāo)間房費”，之間存在高達(dá)10倍的差價，游客付了錢，店主沒收到錢，那錢去哪兒了呢?

　　一些旅游行業(yè)業(yè)內(nèi)人士表示，一方面，由于散客對當(dāng)?shù)匦畔⒌牟涣私猓赡芤恍┞眯猩缙鹆恕昂逄r格”的“決定性作用”。

　　另一方面，當(dāng)前中國旅游消費市場已經(jīng)從原來團(tuán)隊游為主，轉(zhuǎn)為以散客為主的個性化旅游。在散客市場成為主流的情況下，如果信息沒有及時傳遞給消費者，就容易造成游客數(shù)量和當(dāng)?shù)亟哟芰Φ牟黄胶狻６捎诼糜喂芾聿坏轿唬蜁霈F(xiàn)商家以簡單的市場供求關(guān)系來定價，最終造成對消費者的損害。

　　海南省旅游發(fā)展研究會會長王健生認(rèn)為，此次“天價炕”事件中的雪鄉(xiāng)目前還是原生態(tài)的，純粹靠賣資源，談不上深度旅游開發(fā)以及提供優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。如果通過單一的供求關(guān)系來進(jìn)行市場價格調(diào)節(jié)，除了造成游客的不滿外，還對當(dāng)?shù)芈糜蔚倪M(jìn)一步開發(fā)帶來負(fù)面影響。“本來是一個令人向往的地方，還沒開發(fā)就貼上了不好的標(biāo)簽，不利于下一步良性發(fā)展，對旅游地造成了負(fù)面影響。”

　　國家開放大學(xué)(海南)國際旅游學(xué)院執(zhí)行院長楊哲坤建議，一方面，旅游經(jīng)營者要有長遠(yuǎn)眼光，考慮社會效應(yīng)，不能簡單為了賺錢而“漫天要價”，“殺雞取卵”的市場行為要不得。另一方面，政府也應(yīng)有所作為，對價格進(jìn)行一定控制，對不符合市場規(guī)律的價格進(jìn)行嚴(yán)格審核，“價格主管部門應(yīng)制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，治理市場經(jīng)營中的亂收費現(xiàn)象。”同時進(jìn)行相應(yīng)的規(guī)劃、開發(fā)和管理，維護(hù)良好的市場秩序。

來源：鳳凰網(wǎng)