入境旅游者都去哪兒了?游客為什么不到中國來?如何恢復中國入境旅游的一個春天?
中國出、入境游比例不平衡
中國出境、入境旅游存在著一個不平衡的對比關系。根據旅游局的統計,全球入境旅游接待人次達到10.8億人次,中國出境人次占全球國際游客9%,但中國入境旅游人次僅占全球2.4%,這說明中國人出去旅游的多,吸引的國際游客卻很少。從2007年開始,中國的入境旅游出現了下滑的趨勢,其中觀光休閑尤其明顯。到了2010年有短暫的恢復,但2011、2012年以后又開始下滑。2013年中國主要客源國入境人次增長率都出現下降,如韓國下降-2.48%、日本-18.21%、俄羅斯-9.89%、美國-1.55%、馬來西亞-2.35%、新加坡-5.95%。
中國作為遠程目的地來講,國際旅游或者入境旅游,除了港澳臺下滑以外,入境游所占比例較大的北美,澳洲和歐洲市場,都出現了下滑。但反觀周邊的國家,并沒有下滑,反而增長了,比如日本增長24%,印度增長5.9%,泰國增長18%。為什么其他國家的入境游都在增長,但中國卻在下滑,除了霧霾,中國入境游還有哪些障礙?這個問題值得我們去好好思考。
基于大數據分析發布有效研究報告 深層探索中國入境旅游發展困境
北大旅研和谷歌中國聯合推出《中國主要入境客源地市場關注度分析報告》、《中國主要旅游目的地入境市場關注報告》。兩份報告以中國入境游客數量排名前18位的韓國、日本、俄羅斯、美國、馬來西亞、 新加坡、菲律賓、澳大利亞、加拿大、泰國、 德國、英國、印度、印尼、法國、 意大利、荷蘭、瑞典等主要客源國為研究對象,基于兩大旅游網站(TripAdvisor和Lonely Planet)中有較多評論的旅游目的地、熱門旅游景點和其他元素關鍵詞,采集從2008年-2013年之間的以繁體中文、簡體中文,俄文、泰文等不同語言進行搜索的數據,統計出與中國旅游目的地相關的1480個關鍵詞,31個省市和自治區名稱,以及全國5A景區、世界遺產和地級市名稱,然后以公式進行技術分析。
2013年主要客源國對地級市搜索量中前10名分別是廣州、大理、深圳、成都、杭州、南京、西安、拉薩、蘇州、大連。
其中各省關鍵詞數不等,如江蘇省107個、四川省106個、廣東省100個、山東省79個、浙江省72個、云南省63個、福建省62個、湖南省62個、河南省56個。
長城、始皇陵、蘇州古典園林、杭州西湖、明清皇宮、頤和園、九寨溝、新疆天山、青城山都江堰、布達拉宮占據2013年主要客源國對世界遺產地搜索量前十名。
2013年主要客源國對5A旅游區搜索量前十名分別是八達嶺-慕田峪長城、秦始皇兵馬俑博物館、蘇州古典園林、三峽大壩旅游區、杭州西湖風景區、故宮博物院、頤和園、九寨溝景區、天山天池風景名勝區、拉薩布達拉宮景區。
各客源國對江西省的搜索總量從2008年到2013年總體來說呈上升趨勢,但搜索量增長率總體呈下降趨勢。
2013年主要客源國對江西各地市搜索量前五名分別是景德鎮、南昌、新余、贛州、九江;對江西省5A旅游區搜索量排名分別是廬山風景名勝區、井岡山風景旅游區、三清山旅游景區、景德鎮古窯民俗博覽區、婺源縣江灣景區、龍虎山風景名勝區;
2013年主要客源國對廬山搜索量日本位居第一,美國第二、馬來西亞第三,新加坡第四,加拿大第五。對景德鎮搜索量日本第一,美國第二,英國第三,加拿大第四,德國第五。
2009年-2013年各客源國搜索量整體上呈下降趨勢。
西方國家,經濟越發達的地方,國際旅游業越發達,但是中國并不是這樣的規律。對比2008年和2013年的數據,可以看出廣東、北京、上海搜索量較高,分別位列前三名,同時江蘇、浙江、陜西、河北、云南、西藏搜索量也較高。由此說明國外游客對中國旅游目的地的關注度與經濟發展程度沒有直接關系。且2012-2013年之間全球谷歌用戶對中國目的地城市的搜索量有所下降,同期許多國家的搜索量卻在不斷上升。其中一個重要原因就在于中國旅游產品和營銷本身除了問題,解決該問題的有效途徑就是依靠大數據的分析結果,提出對應的營銷策略。在今后的入境游客源市場開拓的過程中,必須注重旅游營銷方式的變革,中國旅游目的地的營銷,不能作為一個大的整體,而應該將每一個省、地區作為獨立的國際目的地進行營銷。
此外,根據相關數據分析得知,當前大部分入境市場是通過網絡搜索得知旅游目的地,網絡對旅游目的地營銷至關重要。智能移動設備的普及致使搜索用戶對設備的選擇有了變化,且移動端有不受地域影響、便攜性等特點,使用移動端進行搜索的用戶勢必會更加提升,是一不容忽視的現象。而對于網絡營銷,當前我國還沒有對其足夠的重視,因此,我們應加強對旅游品牌的網絡營銷。