2014年的中國旅游在“智慧旅游”的號召下，以及種種錯綜復雜的內外部力量作用下，出現了許多新生力量，勢不可擋地推動當下中國旅游市場百花齊放的格局，攪動新時期中國旅游的盛大變革。正是中國旅游自我孕育的“倒逼效應”，才推動了中國旅游在發展轉型過程中，探尋新出路，創造新模式的強大動力。其他的 一切現象，不管是宏觀戰略，還是微觀戰術，都是在這種“倒逼效應”下為探尋新的發展方式所孵化出的表象。

　　一、市場力量，旅游就是玩兒任性

　　“說走就走”成為2014年的年度關鍵詞之一，它更好地詮釋了另一個年度流行語“有錢，就是任性”。二者的背后，是物質條件日漸豐沛的中國人，亟待釋放精神活力的巨大需求。

　　伴隨著中國經濟發展進入新常態，中國人的旅游休閑度假也進入新常態。對于城市中產階級而言，錢不是問題，去哪里花錢，怎么樣花才能玩得更爽才是問題。

　　由于一直以來GDP主義的驅動，中國已經不可避免地進入了產能過剩的經濟周期，尤其在鋼鐵、水泥、電解鋁、平板玻璃、船舶等九大行業都出現嚴重的產能過剩令世界嘩然。與此形成鮮明對比的是，近年來，中國國民旅游消費的基礎性需求持續保持兩位數的高速增長。

　　2013年，國內游客32.6億人次，比上年增長10.3%；2014年國慶黃金周全國共接待游客4.75億人次，比2013年國慶節增長10.9%；實現旅游收入2453億元，增長15.7%。龐大的消費人群，巨大的旅游需求缺口，讓中國旅游成為拉動內需，調整產業結構的最佳動力。與此同時，被譽為世界“游客帝國”的中國，成為全世界進行客源搶奪戰的主戰場，紛紛施行免簽，大舉營銷等方式搶灘中國爭奪客源。

　　2014年11月，中國內地公民當年出境旅游首次突破1億人次，預計全年會達到1.2億人次。國家主席習近平在出席2014年亞太經合組織（APEC）工商領導人峰會講話中提出，今后5年，中國出境旅游等人數將超過5億人次。而根據業界專家預測，按目前增長趨勢，未來5年中國出境游人數不止5億。對于世界旅游目的地而言，這份“中國紅利”無疑是一份無法抗拒的誘惑。

　　根據世界旅游城市聯合會香山峰會上發布的《中國公民出境(城市)旅游消費市場調查報告》，中國游客境外人均花費近2萬元人民幣。其中，2%的出境游客日均花費超過5萬元人民幣。中國出境游客的購買力已躍居全球第一。

　　在社會經濟發展的過程中，要相信市場的力量，相信市場自我孕育的力量，相信市場自我調節的力量。但歸根結底，是要相信人民的力量。只有人民富足，社會才會安康，供給精神產品的旅游才能得到快速而長足的發展。

　　人是一切的根源，也是一切的歸宿。我們對國家宏觀層面的旅游發展政策感到亢奮的同時，也要清醒地認識到，政策是為人，為市場服務的。沒有人的需求，缺少了市場基礎，一切政策都是空中樓閣。

　　二、競爭力量，你死我活也是動能

　　隨著房地產、制造業等市場的萎縮，巨商紛紛將發展戰略轉移到旅游產業，改弦更張進行二次創業，讓中國旅游買入百億投資時代，在推動旅游市場繁榮的同時，也加劇了市場的競爭格局。其中打得最火熱的要數在線旅游企業。

　　中國在線旅游風生水起，其根本原因也是以互聯網為代表的信息技術，徹底顛覆了人們的生活方式，而天生具有移動屬性的旅行，對互聯網，尤其是移動互聯網的依賴度和粘性更高。

　　于是，研發旅游APP，實現移動端預訂綁定，成為OTA巨頭們搶占移動端入口的利器。上市、并購、相互掐架、你死我活的價格戰等，是在線旅游市場帶給中國旅游產業的一道靚麗的風景線。

　　眾信旅游上市后，快速重組并購竹園國旅，成為國內最大的歐洲出境游批發商；途牛上市后市值超越藝龍。騰邦并購欣欣旅游，攜程謀劃著收購去哪兒。萬達集團一方面在全世界范圍內布局龐大的文旅產業，一方面以迅雷速度收購11家旅行社，大有爭奪旅游霸主的架勢，讓旅游界驚呼“狼來了”。

　　電商巨頭阿里巴巴上市后，用一個頗具挑逗、調侃式的“去啊”高調介入旅游產業，推出“淘寶旅行”，也開啟投資旅游產業的戰略轉移。

　　2014年途家推出專為商戶定制的移動工作平臺“途徑”，構筑起途家與第三方兼顧的組合式預訂平臺。成立僅三年的途家一路高歌猛進，已成為品牌標桿型企業。三年前，人們還更多地將旅途短租業務頭像分時度假、換房旅游、酒店式公寓、度假公寓等模式，如今旅行到途家已經逐漸成為一種主流選擇。

　　隨著旅游市場越來越細分，只有專注于某個細分領域做精做細，才能做大做強。旅游企業之間愈演愈烈的競爭，以及游客越來越小眾而多元的需求，將推動旅游企業的重新洗牌。

　　旅游企業競爭格局的變化，以及企業經營的得與失，都是跟整個中國的休閑旅游產業大環境是密不可分的。小米的雷軍有句話說，站在風口，豬都能飛起來。但關鍵是，豬是否肯站在風口浪尖，緊握住日月旋轉。

　　三、學術力量，大數據是一面鏡子

　　當我提出“學術力量”這個思考維度時，一位業界專家說，這是個偽命題，中國旅游沒有學術。因為我之前交流時也談過，中國旅游界的專家們，永遠都是自己玩自己的那一套，尤其是近些年來，所謂的中國旅游學術只不過是專家們以某種權威的名義，在某個熟知的領域，為自己的業務板塊做錦上添花、勾攬活計的鋪墊而已。他們很難坐到一張桌上，圍繞一個話題展開深度的、真正意義上的對話交流。先打破行業門戶藩籬，再高談跨界融合也許更有說服力。

　　大數據時代來了，牛不牛，好不好，數據說了算。

　　黃仁宇在《萬歷十五年》中從大歷史的角度提出，中國失敗的原因無關道德和個人因素，而是在技術上不能實現“數目字管理”。中國旅游規劃的市場定位分析以及品牌營銷的策略導向和效果評估，一直以來都缺少大數據的支撐。在旅游策劃、規劃文本中，所謂的市場定位分析就是“三圈原理”，想都不想就能畫出三個同心圓代表的##客源市場。

　　而事實上，市場的概念，是一個消費人群的概念，而不是一個行政區域的概念。因為市場調研需要投入大量的人力、物力和財力，它的成本甚至大于目前中國旅游界制作一個規劃文本的成本。因此，出于成本和便利的考慮，委托方和受托方都可以心安理得地接受“三圈市場”潛規則。

　　1980年，著名未來學家阿爾文·托夫勒便在《第三次浪潮》一書中，將大數據熱情地贊頌為“第三次浪潮的華彩樂章”。2013年，基于互聯網搜索和云計算產生的大數據成為熱門話題。對大數據的挖掘和分析得出的結論，為產業研發和品牌營銷提供了靠譜的決策依據，能夠更精準地對接有效市場和消費人群。

　　2014年6月，中國旅游報社與中國社科院中國輿情調查實驗室啟動“中國旅游國際傳播輿情智庫”項目，“以基礎研究、調查分析、傳播策略等為載體”，依托覆蓋全球77個國家的蓋洛普調查權威平臺，采取現場問卷、在線調查等方式，研發中國旅游國際傳播輿情指數，建立和推廣中國旅游目的地國際傳播評估體系和標準，打造中國旅游國際輿情傳播咨詢及服務平臺，為中國旅游海外宣傳推廣提供數據監測、傳播策略、解決方案等服務。

　　目前為止，旅游輿情智庫已完成日本、韓國、臺灣、香港、美國、英國、澳大利亞、新加坡和南非等中國入境游客原地的調研報告，以翔實性、客觀性得到業界好評。

　　另外，《2014中國旅游百度大數據報告》也用百度搜索所形成的大數據來反映中國旅游的相關情況，為游客、業界和公眾提供旅游信息服務。
　　更多的機構和企業，正在積極嘗試以大數據支撐，為中國旅游的健康發展保駕護航。

　　四、宏觀力量，這次是動真格兒的

　　只有在充分理解市場的基礎上，才能更好地理解國家層面的宏觀政策導向產生的時代價值。

　　2014年是國家層面針對旅游行業出臺政策最多的一年。僅8月份就連續發布三個關于旅游產業發展的意見，一個是《國務院關于促進旅游改革發展的若干意見》，一個是文化部、財政部聯合發布的《關于促進文化旅游產業發展的意見》，還有一個是八部委聯合發布《關于推動智慧旅游產業發展的若干意見》。

　　9月15日，國務院正式下發《關于同意建立國務院旅游工作部際聯席會議制度》的批復文件； 9月25日，國務院副總理汪洋主持召開首屆部際聯系會議，同時宣告國務院旅游工作部際聯席會議制度宣告成立，運行了14年的“全國假日辦”被取消；12月7日，國家旅游局發布《關于貫徹黨的十八屆四中全會精神全面推進依法興旅、依法治旅的意見》等，都充分顯示了國家宏觀戰略層面對旅游產業的重視，迫切希望旅游產業能夠創造中國經濟新奇跡。

　　新任國家旅游局局長李金早上任后，重新定義旅游業的戰略地位，他說“旅游業是朝陽產業、民生產業和幸福產業，是正在培育的國民經濟戰略性支柱產業和人民群眾更加滿意的現代服務業。加快發展旅游業，是適應人民群眾消費升級和產業結構調整的必然要求，對于擴就業、增收入，推動中西部發展和貧困地區脫貧致富，促進經濟平穩增長和生態環境改善意義重大，對于提高人民生活質量、培育和踐行社會主義核心價值觀也具有重要作用”，這是他對旅游產業戰略意義和價值的再認識，也是作為中國旅游繼往開來領航者的新宣言。

　　隨著中國旅游產業的快速發展，中國旅游市場的種種亂象也或明或暗地存在，嚴重地阻礙著旅游市場的和諧有序發展。正當人們期待李金早新官上任“三把火”的時候，被世人奉為“最后一片凈土”的云南西雙版納旅游景區壟斷性經營亂象浮出水面，成為國家旅游局責成重點整治的區域。

　　隨后，全國掀起一股旅游亂象曝光及整頓熱潮，各地紛紛開展旅游系統自我檢查，以及時避免、糾正違法、違規的隱患及現象。與此同時，由國家旅游局組建聯合督查組，深入福建、云南、浙江等省市進行暗查走訪，對文明旅游的重點工作和薄弱環節進行監督，提出建議。隨后，有對發生在亞航的潑面事件進行嚴厲查處，中國游客的不文明行為將受到相關的法律制裁。

　　在全國貧困村旅游扶貧試點工作座談會上，李金早說中國已有800多萬人口通過發展旅游實現脫貧，并指出“反貧困、促扶貧是世界性的課題，也是社會各界共同的責任。旅游業是國民經濟的綜合性產業，旅游扶貧是國家扶貧開發戰略的一個重要組成部分”，“要認識到旅游扶貧是旅游功能的新拓展，是旅游產業大發展的新領域。要明確旅游扶貧是發揮旅游綜合功能、做大做強旅游產業的內在要求和新方式、新路徑、新載體，旅游行業要服從和服務于國家扶貧工作的總體要求和總體部署，自覺把旅游產業扶貧納入國家扶貧戰略中”。2015年，國家旅游局將選擇500個左右建檔立卡貧困村開展旅游扶貧試點。

　　種種舉措表面，中國旅游產業的改革與發展，已不再是喧囂塵上的概念和口號，而是逐步落地的高效舉措。中國旅游在體制改革與市場監管層面，這次是動了真格兒。

　　五、變革力量，中國旅游的得與失

　　這一年，智慧旅游尚未塵埃落定，絲路旅游已經風生水起，一邊已經在追求以科技信息技術為先導的精耕細作，一邊還在等待基礎建設資本的雨露甘霖。當你還在文本中頻繁引用國務院41號文時，“改革”與“發展”又上升為新的主旋律。當你正在仰慕“消失的地平線”西雙版納以先天壟斷性優質資源吸引投資巨頭，收攬世界游客時，它潛藏的亂象卻成為“以法興旅”的試刀石。

　　你不會想到新一輪旅游部門核心人事的調動，會給中國旅游帶來怎樣的變局，你也說不清楚已破億的出境游，會如何改變世界旅游格局。你不會想到電商大佬阿里巴巴以“去啊”式的調侃高調殺入旅游業，你也不會想到在線旅游的領航者攜程會陷入虧損的僵局，你更不會想到，在中國尚對免簽政策投石問路，猶猶豫豫時，美國卻要把與中國的商務和旅游簽證延長10年。

　　我們不得不面對，當我們口口聲聲說新型城鎮化要“望得見青山，看得住綠水，記得住鄉愁”時，那些偏遠山區的居民望得見青山，看得見綠水，記得住的卻是背井離鄉，土地荒蕪的離愁。休閑旅游不是他們的必須選擇。

　　我們不得不面對，當我們圍繞“從單一的游覽觀光向復合型休閑度假”轉變這個偽命題喋喋不休時，城鎮的大媽在每天的黃昏后，一邊與年輕的市民對峙，一邊旁若無人地跳著“廣場舞”。這背后暴露的是緊縮型城市市民日常休閑休憩的公共空間供給嚴重不足，連市民都無處可休閑的城市，又如何給予遠道而來的游客以休閑？

　　我們不得不面對，當房地產市場日漸萎縮，城市已無可賣之地后，富豪賈商攜帶巨資砸向文旅產業，開啟二次創業，掀起中國旅游投資的百億級項目角逐浪潮，以地產開發模式走馬圈地開發旅游景區、城市商務休閑區，與城市人文基因與市場需求如何巧妙地平衡？那些每天都在藍翔技校挖掘機下轟然倒塌的古村落，過度商業化的古城古鎮，外表的驚艷華麗如何承載和演繹歷史沉淀的滄桑雅韻？

　　我們不得不面對，中國旅游區域發展的不均衡，中國出入境游愈演愈烈的逆差，中國游客一擲千金的購買力和隨心所欲的文明素養之間的不對等，旅游產品開發、服務與市場需求不對等，指望旅游產業繁榮發展，拉內需，調結構，傳播國家形象，又不賦予旅游主管部門應有的行政權力等之間的矛盾。

　　總之，中國旅游任重而道遠，2015更需改革求發展！

來源：鳳凰旅游