我會重點講一些我們在海外的案例,第二部分我也會講一下我們在未來絲路,“一帶一路”層面上會做哪些事情、想法和規劃,我們希望有更多的落地。
首先還是幾個觀點,我們可以看到出境游的市場,千禧一代成為出境游消費主力,數字技術應用提升服務體驗。他們的消費能力不斷上升。主客共享,優質服務和本地生活方式的體驗需求更加旺盛。第三個點是通過技術可以擴大整個旅游的創新供給,通過新的數字能力可以提升旅游服務體驗。我們看看全球的趨勢,文旅融合我們認為是科技是一個引領的新的引擎和新的方式,因為我們可以看到整個數字經濟成為全球經濟增長的新引擎,18年我國經濟達到31.3萬億,占GDP超過1/3,所以往后我們看到整個數字經濟對GDP的增長共享度越來越高,數字經濟怎么刺激消費進一步釋放,是一個很大的命題,也是我們需要關注的點。數字經濟對全球旅游數據的影響。在中國,數字經濟對我們國家來講非常重要,習近平總書記也把數字中國上升為國家戰略,現在數字經濟不只是滿足于經濟領域,應該更多的滲透于共同服務,文旅行業共同服務是非常重要的方式,社會發展,人民生活的方方面面,助力美好生活的發展。文旅產業1.0時代是以文化旅游資源開發為依托的發展模式,2.0是創意科技運營為驅動的發展模式。我們有一個比較文藝的話,從美麗風景到美好生活的體驗,從流量經濟到IP經濟,從智慧旅游到線上線下聯合發展,怎么樣把政府、商業、消費者形成一個更加良性的生態發展圈,這是我們未來要關注的方向。
基于騰訊的定位,以互聯網為基礎的科技和文化公司,互聯網是基礎,科技和文化是兩個核心方向。我們可以看到騰訊有三大體系,社交、內容、金融支付。騰訊希望更多連接價值,因為互聯網的核心就是連接,怎么連接人和服務,連接人和線下。一方面連接信任,第二要連接科學,第三要連接文化,第四連接實體。基于這樣的話我講講案例,WeChat,截至今年7月,支持跨境支付的國家和地區達到50余個,全球有85個機場的一鍵退稅功能。我們給赫爾辛基打造全球智慧城市典范,他們希望能夠中國人像當地人一樣生活,我們可以看到有退稅、求救、翻譯、智慧交通,這個案例得到了赫爾辛基市長,包括芬蘭大使的高度評價。國內我們和云南打造一部手機游云南的案例。我覺得我們做的智慧旅游永遠在路上,我們希望透過市場、社會給我們投票。四個價值,做旅游一定要有一個權威平臺,獲得權威信息,權威服務。一站式的服務,從游前游后給客戶提供哪些服務。第三創新性的旅游,你的技術怎么樣在場景當中實現它的功能,我們在景區直播、無感交通等等各種各樣的方式把這些落地,方便客戶智能化體驗。智慧化的平臺一定要滿足游客,你的游客,你的企業,你的政府多方位的價值,這四個功能是達到了。這是架構體系,叫五體系兩平臺。我們通過新聞方式深耕品牌價值和文化價值,我們打造云南智慧旅游節,包括數字博物館。我們不僅是做出境游的服務,我們也開始做一些入境游的探索,我們都江堰市打造了五國語言程序。上周在芬蘭發布的游云南海外版的APP,我們現在把英文版的APP實現了多種功能,和國內的體驗是非常相近的,我們也是國外游客提供了很多貼心化的服務,這個APP算是國內做英文版第一個非常功能強大的入境游的服務體系。最近我們也在和外交部探索,能否幫整個入境游的游客做一個統一的共同的服務平臺,我們還正在溝通當中。我們做海外還有通過文化文創的力量推進。我們做了一個博物館,通過小程序直接掃照片可以出來講解,包括AR、AI的互動,還在國外開展文創海外展。后續我們這些文創展都會在黃金旅游走廊的中亞五國進行落地。國內我們和秦始皇兵馬俑,包括敦煌,都是屬于絲綢之路上重要的博物館進行合作。我們希望把這樣的科技展能夠落地到黃金旅游走廊的重要節點和國家。
我們的定位做“一帶一路”的數字助手,文旅無界,智游絲路,這些體系我們在去年就形成了完善的服務能力,包括怎么樣提供四個方面的體系建設,產品體系的構建,最終我們實現的目標希望能夠用我們的產品連接消費互聯網,通過基礎的設施建設,產業互聯網能夠促進絲路沿線國家的發展。對我來講通過數字文旅開放平臺助力民心相通.