項目時間：2011年5月

委托單位：天安門地區管理委員會

本項目開展的宏觀背景是2010年北京提出建設“世界城市”的宏偉發展目標。天安門地區作為國家第一客廳、民族精神高地、世界城市窗口和京城旅游核心，無疑是北京“展示世界城市形象、詮釋世界城市理念、彰顯世界城市品位”的龍頭區域，天安門旅游發展也因此被賦予了更為重要的意義。

項目形成了以推進天安門地區旅游“產業化、國際化、人本化、智能化”為發展目標的咨詢方案。整個方案圍繞天安門地區“地位中心性、功能復合性、空間開敞性、客流波動性”四大特殊性展開，在對天安門地區旅游發展現狀進行深入分析的基礎上，提出以“旅游服務提升和旅游產業提升”為核心突破點，科學鋪展天安門地區旅游未來十年的發展之路。
在旅游服務提升方面，方案分別以“智慧天安門、人本天安門、人文天安門、人和天安門”為命題，重點構建智能化旅游信息系統、人本化旅游設施系統、主題化廣場景觀系統和儀式化游賞組織系統，形成“一主三輔”四大旅游服務體系，全面提升天安門地區旅游服務品質。其中，“智慧天安門”智能化旅游信息系統，首次提出將GIS、無線網絡等現代信息技術運用到天安門地區的旅游信息發布、游客管理、環境監控、安全管理等各個方面，構建面向游客和管理者的雙向信息服務體系，從而實現天安門地區游賞服務和旅游管理的智能化，最大限度地解決由于天安門地區多頭管理并存、游客規模龐大、管理任務繁重、信息渠道不暢、游賞便捷性不足等帶來的諸多問題，形成了整個方案的創新亮點。在構建“一主三輔”四大旅游系統的基礎上，遠期還將實施“前門-廣場—故宮無障礙步行廊道打造工程、環廣場特色旅游交通系統構建工程、廣場東南片區旅游特色街區改造工程、廣場休閑綠地拓展工程、廣場地下旅游服務空間開發工程“五大遠期項目，將天安門廣場打造成為人民的廣場、時代的廣場、休閑的廣場和綠色的廣場。

在旅游產業提升方面，方案圍繞“體制革新、業態調整、品質提升、空間拓展和品牌延伸”五大產業優化策略，近期以調整內部產業結構，優化內部產業品質為主要任務，中遠期則積極拓展外部產業空間，重點發展北京紅色旅游線路運營、紅色主題文化演藝、紅色旅游景區托管和紅色旅游綜合體開發四大延伸產業，實現天安門旅游產業外延，最終，將天安門旅游服務集團發展成為具有鮮明天安門文化特色的國內一流綜合性旅游集團。