前言：羊年伊始，國家旅游局在桂林召開了全國旅游廁所建設(shè)和管理工作會，提出要在全國范圍內(nèi)大力開展為期三年的全國旅游廁所建設(shè)和管理行動，稱之為“廁所革命”。國家旅游局局長李金早表示：我們要像重視餐廳一樣去重視廁所，要像重視客廳一樣去打理廁所，要像重視景點(diǎn)一樣去美化廁所。這是全國旅游工作三年(2015-2017年)行動計(jì)劃(即“515”戰(zhàn)略)的一個重要部分。
 

一、帶著馬桶蓋的WTO

      在廁所革命之風(fēng)流行開來之際，各地區(qū)積極響應(yīng)國家旅游局的號召，紛紛表示將在未來一段時間內(nèi)大力開展當(dāng)?shù)芈糜螏母脑旌蛿U(kuò)建工作，并將市場化的“以商養(yǎng)廁”作為推進(jìn)改革的一種新思路。迎著這股革命之風(fēng)，河南省標(biāo)新立異，于2015年3月28日掛牌成立了河南省旅游廁所規(guī)劃設(shè)計(jì)研究中心，旨在以旅游廁所規(guī)劃設(shè)計(jì)研究為起點(diǎn)，打造美麗中原旅游公共服務(wù)體系規(guī)劃設(shè)計(jì)研究和建設(shè)運(yùn)營的一號高地。對旅游廁所的重視程度提到如此之高，甚至成立了一個專業(yè)的組織，但這并不是唯一，更不是先河。早在2001年，一個帶著馬桶蓋的“WTO”（World Toilet Organization）——世界廁所組織便成立了。

      世界廁所組織是一個非政府性組織，成立于2001年，由新加坡洗手間協(xié)會，攜同日本、韓國、中國臺灣等各地廁所協(xié)會聯(lián)合創(chuàng)立。30多個國家的500多名代表莊嚴(yán)肅穆地在新加坡舉行了第一屆“廁所峰會”，一直難登大雅之堂的“廁所問題”受到全世界的關(guān)注。會議最終決定將每年的11月19日定為世界廁所日，呼吁大家在這一天的中午12點(diǎn)時，叫上朋友或家人、同事，走出家門、走出學(xué)校，走出辦公室，在大街上集體蹲下一分鐘，以此來支持、慶祝廁所日。

二、WTO引發(fā)的思考

      世界上有三個國際組織的英文簡稱同為“WTO”，一個是廣為熟知的世界貿(mào)易組織(World Trade Organization)，一個是作為旅游業(yè)權(quán)威的世界旅游組織(World Tourism Organization)，另一個則是世界廁所組織(World Toilet Organization)。一個看似小小的廁所，一個令人羞于啟齒的如廁之所，為何也能登上世界大雅之堂，與世貿(mào)、旅游等重大領(lǐng)域一樣擁有自己的國際組織，而且還設(shè)立了“世界廁所日”呢？這不得不引起人們的思考。

      （1）廁所問題是全世界的問題

      作為人體每日的排泄場所，廁所不是一個個人問題、地域問題、甚至不是一個國別問題，而是全世界全人類的事情。正如世界廁所組織發(fā)起人杰克?西姆所說，“廁所是人類文明的尺度”，是全人類、全世界共同關(guān)注的民生需求，是精神需求與物質(zhì)發(fā)展的結(jié)合體。廁所雖小，卻是一種全世界通用的嗅覺語言和視覺語言，是文明溝通中最短的直線，并作為人類基本需求不斷升級的一個窗口，體現(xiàn)著人類文明的進(jìn)化歷程。

      （2）廁所問題被我們嚴(yán)重忽視

      吃飯是人生之本，如廁是人生之急。相比做愛，人們?nèi)念l率高多了。根據(jù)世界廁所組織統(tǒng)計(jì)，每人每天上廁所6-8次，一年約2500次，算下來，人的一生約有3年時間在廁所里度過。然而，幾千年來的中國傳統(tǒng)使得大家在提及廁所時都會略顯羞澀，在景區(qū)建設(shè)時也常常大步落后于其它設(shè)施，導(dǎo)致廁所這塊旅游中的短板被我們嚴(yán)重忽略，并給國內(nèi)外游客帶來了很差的旅游體驗(yàn)，造成了“想去文明古國、恐懼中國廁所”的窘境。

      （3）廁所問題亟待我們?nèi)ソ鉀Q

      廁所作為文明的窗口、作為一個國家和地區(qū)綜合實(shí)力的標(biāo)志、作為一個滿足人類需求不可或缺的基本要素，其優(yōu)劣關(guān)乎國家形象和國民文明素質(zhì)。可以說，一個國家?guī)ㄔO(shè)管理的水平，關(guān)乎她能否立足于世界民族之林、關(guān)乎她能否成為世界大家庭中的合格一員。缺乏廁所文明的國家，難以與世界親密接觸，難以進(jìn)入世界文明之列，更何談建設(shè)世界旅游強(qiáng)國的夢想。作為一個世界大國、文明古國和旅游大國，又是廁所嚴(yán)重短缺且管理滯后的國家之一，我們亟需進(jìn)行廁所革命。

三、馬桶先生的馬桶屋

      杰克?西姆說：“上廁所應(yīng)該是一次美妙的經(jīng)歷，它應(yīng)該是安全的、衛(wèi)生的，不應(yīng)對你的健康造成困擾，我們應(yīng)該跟廁所建立起良好的關(guān)系。”在這一點(diǎn)上，韓國的馬桶先生提供了以身作則的示范。

      沈載德曾是世界廁所組織的主席，為了向世界傳播廁所衛(wèi)生的理念，推廣清潔、舒適、健康的廁所文化，他于2007年推翻自己在韓國的家，用110萬美元建造了他的“馬桶之家”——一個擁有馬桶外形的二層房屋，韓國名字叫做Haewoojae，意為一個讓人解決自己煩惱的地方。馬桶屋的前方立有一塊建房碑，上面寫著“解憂齋”3個字。據(jù)沈載德講，這是北京書畫院院長張惠臣親筆寫的，馬桶屋的別名也正來源于此。“將來我去世之后這個房子可以改造成廁所博物館，向世人宣傳廁所文化。”

      沈載德作為水源市市長，看到了韓國與日本在廁所文明程度上的差距，于是下大力氣發(fā)動了“美麗公廁”活動，并建立健全了第一個樣板工程，即“螢火蟲公廁”，市民現(xiàn)在稱之為“螢火蟲咖啡廳”。沈載德說，他想清潔全世界的廁所。他一生熱愛的事業(yè)也影響著世人。英國的一個國際慈善組織專門建立了一個名為“為你的廁所生個雙胞胎，幫助沖走貧窮！”的網(wǎng)站，只要網(wǎng)民在線支付60美元，就可以為遙遠(yuǎn)的布隆迪當(dāng)?shù)厝嗣裥藿ㄒ粋€跟自家一樣的廁所。2008年至今，通過這種途徑，已經(jīng)有1500個清潔衛(wèi)生的公用廁所被修建起來，解決了受捐地9000人上廁所難的問題。

馬桶屋

四、如何進(jìn)行廁所革命

      看到馬桶先生對于廁所事業(yè)的如此熱衷，讓我們不得不再次思考在我們的旅游廁所改革之際，如何進(jìn)行切實(shí)有效的廁所革命才能改變我國旅游廁所的發(fā)展窘境。根據(jù)國家旅游局局長李金早的觀點(diǎn)，在此進(jìn)行了提取和總結(jié)：

      （1）轉(zhuǎn)變廁所難登大雅之堂的認(rèn)識觀念

      幾千年來，我們的傳統(tǒng)文化重“進(jìn)口”不重“出口”，只談美味佳肴，將廁所看作污穢之地而羞于啟齒，廁所議題一直難登大雅之堂。推進(jìn)廁所革命，迫切需要建立廁所是文明窗口的觀念。廁所不應(yīng)再作為臟亂差的代名詞，不應(yīng)再作為精神和物質(zhì)的垃圾場，而應(yīng)成為人們放松、愉悅、享受之地。

      （2）堅(jiān)持政府主導(dǎo)，采取以商養(yǎng)廁等方法

      廁所是旅游公共服務(wù)設(shè)施，也是重要的地方基礎(chǔ)設(shè)施，應(yīng)明確地方政府為主體。著力推動地方政府將廁所納入當(dāng)?shù)卣A(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)劃中，推動業(yè)主單位、主管部門和地方政府在廁所建設(shè)、管理中承擔(dān)主體責(zé)任。同時由政府主導(dǎo)，采取以商養(yǎng)廁等辦法推進(jìn)廁所的建設(shè)和管理。比如在德國，任何企業(yè)和個人都有權(quán)經(jīng)營公共廁所。“茅廁大王”漢斯?瓦爾經(jīng)營的大部分都是免費(fèi)廁所，最大的收入來源就是廁所外墻廣告。依靠這種商業(yè)模式，他一年能夠盈利幾千萬，還曾經(jīng)當(dāng)選德國最具創(chuàng)意企業(yè)。

      （3）推動技術(shù)革新，運(yùn)用節(jié)能環(huán)保新材料

      現(xiàn)代廁所，是新材料、新技術(shù)的集合體。自1596年抽水馬桶由英國人哈林頓發(fā)明之后，廁所開始逐漸推廣，目前我國的廁所經(jīng)歷了由露天到室內(nèi)、旱式到水沖，由技術(shù)簡單到復(fù)雜、綜合的歷程，技術(shù)上取得了很大進(jìn)步。但與發(fā)達(dá)國家相比，我國廁所建設(shè)與管理的技術(shù)應(yīng)用水平總體上仍然比較落后。要結(jié)合實(shí)際，積極采用新技術(shù)、新材料來建設(shè)廁所，用科技成果武裝廁所，使廁所符合現(xiàn)代時尚、方便實(shí)用、節(jié)能節(jié)水、保護(hù)環(huán)境等要求，讓廁所更經(jīng)濟(jì)、更環(huán)保、更便捷、更人性、更易維護(hù)、更耐用。

      （4）務(wù)實(shí)推進(jìn)，不搞奢華、注重管理、加強(qiáng)評估

      旅游廁所建設(shè)與管理行動工作量大、涉及面廣、延續(xù)時間長、困難多，因此，要敢于擔(dān)當(dāng)、迎難而上，采取切實(shí)可行的措施。一是強(qiáng)調(diào)實(shí)用、便利，不搞不切實(shí)際的奢華之作，不搞那些華而不實(shí)的東西。要從游客的便利、溫馨角度來要求，站在游客的角度來確定廁所的數(shù)量、位置布局及施工設(shè)計(jì)，堅(jiān)持以游客為本，體現(xiàn)人性化；二是堅(jiān)持建管結(jié)合、管理持續(xù)。重點(diǎn)解決只建不管、管理不善的問題，探索長效的管理機(jī)制體制，讓廁所建了有人管、有人愿管，而且管得好；三是明確責(zé)任、積極推動。把旅游廁所建設(shè)管理的工作水平、效果作為評估省區(qū)市旅游工作業(yè)務(wù)水平和景區(qū)等級評定的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

      （5）號召文明如廁，提高國民素質(zhì)

      推進(jìn)廁所革命，僅有廁所的建設(shè)者、管理者行動起來還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還要有廁所使用者的努力。如廁不文明，是我國公民在境外飽受詬病的痛點(diǎn)之一，我國公民在境外的形象受到一些負(fù)面評價，許多就與不文明如廁行為有關(guān)。因此，需要在全社會大力倡導(dǎo)文明如廁，形成健康文明的廁所文化。從每個人自己做起，養(yǎng)成文明如廁的良好習(xí)慣，不亂涂亂畫，愛護(hù)廁所設(shè)施，尊重廁所管理人員服務(wù)，與不文明的如廁行為作斗爭，批評和制止野蠻、粗鄙的如廁行為。不論境內(nèi)旅游，還是境外旅游，都應(yīng)做到文明如廁。讓每一位公民都具有高度的文明如廁自覺性。

      總之，旅游要發(fā)展，廁所要革命，質(zhì)量要提升，全民要行動。讓我們從每個人做起，先自我“革命”，一起自覺投入到這次革命之中。

作者：于靜

來源：大地風(fēng)景綜合組