旅游商品,泛指游客在旅游活動中所購買的產品。我國在旅游商品觀念上曾經一度局限于旅游紀念品、土特產品,而隨著旅游業的快速發展,業內相關人士提出了泛旅游商品概念,即只要是在異地能被購買消費的都是旅游商品,但是這樣的旅游商品概念對景區旅游商品發展來說有些矯枉過正,景區旅游商品依舊應該回歸到旅游地內部,發展以文化體驗商品為核心的策略,這也是如今我們推崇的旅游文創商品。
旅游商品雖然作為“吃住行游購娛”中最具有消費彈性的一個環節,長期以來在我國旅游總收入占比中卻非常低,全國各地景區普遍處于5%到20%之間,離國際上旅游購物優秀的景區尚有非常大的差距,由此可見,在旅游業急需變革的門票經濟面前,旅游購物可以看作是最有潛力也是最重要的抓手。
旅游商品不僅能為景區帶來經濟價值擺脫門票經濟,亦能通過產品的傳播形成對旅游地的二次營銷推廣,優質的旅游商品甚至能形成強大的旅游吸引力促進游客數量的增長。
文創商品營銷:故宮通過新媒體與文創商品將形象徹底顛覆,軟萌賤,逆生長、奇葩腦洞、喜感十足,不僅俘獲了大眾的眼球,更俘獲了了受眾的錢包,晉升2015年十大微信營銷事件。
旅游購物吸引力:伊斯坦布爾的大巴扎是世界上最大最古老的巴扎,4000多個旅游商鋪每天吸引著25到40萬游客。
旅游商品體驗化
在互聯網時代下,伴隨著消費者的升級和電商業的飛速發展,實體產業打造體驗經濟變得尤為重要。旅游商品在體驗經濟上具有得天獨厚的優勢,旅游商品是游客在旅游途中所購買的產品,本身就附帶著非常強的旅游體驗感,實體經濟中常見的購物中心策略即是把百貨商場旅游化,加強商場的游樂體驗感,從而提升商品的銷售轉化率,而本即是旅游景區的我們更應該利用先天的優勢,將旅游商品和景區文化結合,將體驗做到極致。
迪士尼完美的將旅游文化體驗轉化為購物消費。
旅游商品爆品化
提升旅游商品體驗需要面臨一系列問題,首先旅游商品的品牌與景區要良好契合,才能讓游客對景區的體驗轉化為對旅游商品的情感依托;而商品的銷售亦是非常重要的環節,良好的商業空間,優質的購買體驗,將大大提高旅游商品的價值。
我們在這里回歸到旅游商品的核心“產品體驗”,我提倡旅游商品要以互聯網爆品思維來打造文化旅游商品,提升產品體驗。
在互聯網時代,口碑效應被放大化,旅游商品同樣具有互聯網產品的引流、體驗、反饋流程。
為什么要做爆品?
資源合力,國內景區常年熱衷于引入非常多的旅游商品,形成玲瑯滿目的觀感,意在滿足消費者的多種需求。這也形成了一個潛在問題,即是旅游景區要做旅游商品就會從全品類入手,開發成本非常高,從而導致只能批量引入義烏小商品市場的產品,量多且質次。從另一點來看,每一個旅游商品都是獨特化的產品,需要投入大量的資金來研發、生產、銷售乃至推廣,然而通過重點商品的開發卻能集聚景區資源,形成旅游商品的合力,真正開發出滿足消費者需求的,即優質又具有景區特色的產品。
文化合力,旅游商品與景區營銷點一樣,需要一個核心的文化概念才能激起游客的共鳴,而這種概念對于景區也只會有一個,那就是景區的核心文化特色,旅游商品的爆品文化開發策略不僅節省了成本,更是與景區營銷推廣緊密結合,省去了游客的思考成本,逐漸在游客心中形成來了這里就買這種產品的觀念,其產品可以是一種文化也是一種種類。
依托于吉祥物熊本熊核心文化下,真正玲瑯滿目卻又主題文化突出的產品。
旅游商品的爆品常常具有這幾種特征:
第一, 有文化依托性,旅游商品首先需要依托于旅游地,才能激起游客對于產品的認同,這類產品較多是標志性元素衍生品,例如臺北故宮的翠玉白菜衍生品,法國故宮的埃菲爾鐵塔衍生品等,他們具有當地最顯著的特征,而旅游商品爆品則就是依托于這類元素;
另一種是已有口碑產品,這類產品的代表是老字號品牌和傳統地方特產,經過常年累月的發展傳播,各個地區都有傳承多年的土特產品,他們擁有良好的口碑,最初意義上的旅游商品也是指該類產品,這類產品在旅游商品爆品轉化上有先天的優勢;
第三種是實用性,我們常見的旅游商品爆品往往是食品類特產,因為他具有最好的實用價值,即可以吃喝送禮,而旅游商品的大量轉化也應建立在實用的基礎上,有需求才會有銷量。
在產品的屬性完成后,旅游商品爆品還需要具有重要的一點,即是傳播點,我國傳統文化中有一句老話叫“酒香不怕巷子深”,然而在當今互聯網時代人人都是自媒體的情況下,信息爆炸,產品沒有很好的營銷推廣很難走進公眾的視野,況且是需要擁有強烈體驗感的旅游商品,其巧妙的產品策劃與推廣尤為重要。
旅游商品是以文化為依托的產品,需要通過旅游地的核心文化點引爆產品,成為真正優質的旅游文創商品。