現在信息技術的快速發展和廣泛應用，正在引發一場全球性的新產業革命。信息化是當今世界科技、經濟與社會發展的重要趨勢，已經成為生產力發展的重要核心和國家戰略資源。作為當代最先進生產力的代表，信息技術的發展水平也已經成為衡量一個國家現代化程度、綜合國力和經濟成長能力的重要標志。
中國旅游業經過30多年的發展，已經成為國民經濟新的增長點，實現了從旅游資源大國向世界旅游大國的歷史性跨越，并正在成為國民經濟的重要產業。正如奈斯比特在《大趨勢》中的預言：“電信通訊、信息技術和旅游業將成為21世紀服務行業中經濟發展的原動力”。那么這三者的結合即旅游業信息化將融合為一種更大的驅動力，不僅給電信通訊、信息技術等提供更廣闊的舞臺，同時也更賦予旅游業發展以無限的生機和活力。從層次上來看，這三個階段呈現遞進關系，每個階段都有各自不同的特征，并對景區的發展發揮了不同的作用。旅游目的地或景區應根據自身發展水平和實際條件，來選擇適合的層次進行建設。
一、旅游景區的信息化
1．旅游景區信息化的內涵
旅游景區信息化是運用信息技術的初級階段，指的是通過計算機軟件技術、網絡通信技術，以及地理信息系統等，設計出能夠面向游客和景區工作人員的業務數據管理系統。由于信息技術發展水平的限制，這一階段的景區信息化建設并沒有系統性的規劃和框架，信息系統的主要功能為游客數據處理、景區財務管理、景區住宿房間預定和管理、票務管理等等。這些功能的實現，也標志著計算機系統開始在旅游業中得以應用和推廣。
2．旅游景區信息化的形式和內容
景區信息化所運用的信息技術主要有：Office辦公軟件、AutoCAD工程制圖軟件，以及CorelDraw軟件等等，在地理信息數據方面還要用到GIS矢量數據、遙感影像數據、地形圖和管理信息數據庫等等。
二、旅游景區的數字化
1．旅游景區數字化的內涵
景區數字化即是我們常說的數字化景區，指的是景區借助計算機軟硬件，綜合運用信息技術，如網絡寬帶技術，3G通信技術，3S技術（地理信息系統GIS，遙感RS，全球定位系統GPS），數據庫技術、無線網絡技術、互聯網數據處理技術等等，來對景區的基礎設施、旅游環境、旅游景點的各項資源、游客活動行為、旅游管理等信息進行自動采集和動態檢測，并實施數據統計和分析，從而為景區管理人員提供一個全景的景區動態信息圖，幫助其做出下一步的工作部署，從而為游客提供更加便利的服務，并為景區的規劃建設和管理提供決策依據。景區數字化發展可以歸納為以下三點：景區旅游資源保護數字化、景區經營與管理數字化、旅游產業整合數字化。
2．旅游景區數字化的形式和內容
數字化景區運用到的信息技術主要有：無線網絡、數據庫管理系統、無線遙感技術、GPS全球定技術、紅外線信息傳輸技術，以及虛擬現實技術、信息采集統計技術、動態檢測技術等等。可以說，數字化的發展使景區成為了一個動態的整體，使各項資源得到了充分調動和整合。
三、旅游景區的智能化
1．旅游景區智能化的內涵
智能旅游是一個新型的概念，被人們通常稱為智慧旅游。這一概念是借鑒于“智慧城市”和“智慧地球”而提出來的。智慧化，顧名思義，它的主要特點就是方便快捷、靈活高效。這一特點的實現依賴于先進的信息科學技術和雄厚的軟硬件設施基礎。同樣，旅游景區的智能化要實現的是一個網絡全覆蓋的、可以進行感知和可視的動態景區。
2．旅游景區智能化的形式和內容
在智能景區的技術層面，發揮其重要作用和關鍵角色的就是物聯網技術。物聯網技術實現了將實物與互聯網的互通，依托物聯網可以實現整個景區的智能化感知、信息識別、人員和物品定位、跟蹤和監管等。可以說，物聯網技術賦予了景點“生命”，構建了旅游者與景點間的溝通對話橋梁。
四、旅游度假目的地信息化建設未來展望
1．提升研發能力，健全規范標準
旅游度假目的地信息化建設是旅游業發展的一個新興領域，標準與規范是指導旅游目的地信息化建設的重要的綱領，是少走彎路、避免浪費的重要前提和保障。目前，雖然在部分地區進行了旅游目的地信息化建設的積極嘗試，也取得了一些經驗，但是，這些經驗還沒有上升為能夠指導我國旅游度假目的地信息化建設方面的標準與規范，因此，盡快建立健全旅游目的地信息化建設標準與規范是旅游目的地信息化建設的第一步。
2．改變服務觀念，企業全員參與
世界旅游理事會（WTTC）在其報告“未來旅游業發展：營造客戶中心體系”中指出，“未來的旅游應向增強與客戶的雙向交流、改善信息服務、通過個性化服務增加附加值的方向發展。旅游電子商務技術將在這個過程中發揮作用”。目前，我國旅游目的地網上旅游服務項目少，旅游網站多為面向散客提供訂票，訂房，“以交易為中心”色彩較濃，而旅游者路線自助設計等個性化旅游需求尚難以得到滿足。未來的旅游目的地信息化建設中，不僅僅是在某個單項信息技術上的改進，而是旅游目的地信息技術應用模塊的系統整合。將形成提供覆蓋范圍廣、成本低廉的旅游目的地信息平臺，使目的地旅游企業之間增進交流與合作，為游客創造一體化的旅游服務感受。
3．發展智能技術，搭建綜合平臺
在智能化信息技術支撐下，使景區有條件掌握消費結構和消費水平，不再只處于供應鏈的最終端，不僅可直接面對消費者，還可以通過整合周邊的餐飲、住宿等產品供應商獲取利潤。也就是說，這種新的資源整合供應結構不僅僅讓景區可以擺脫渠道控制，還可以從供應鏈的最終端上升一個層次，成為其他非核心產品供應商的渠道控制者。
4．加強技術更新，推動服務升級
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發布時間：2015-07-31
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