當前，云計算、物聯網、下一代移動通信等新技術洶涌而來，平板電腦、智能手機等新裝備層出不窮，使用這些新技術和新裝備的智慧旅游悄然逼近。有專家指出，所謂智慧旅游，就是利用云計算、物聯網等新技術，通過互聯網、移動互聯網，借助便攜的終端上網設備，主動感知旅游資源、旅游經濟、旅游活動、旅游者等方面的信息，及時發布，讓人們能夠及時了解這些信息，及時安排和調整工作與旅游計劃，從而達到對各類旅游信息的智能感知、方便利用的效果。
一、智慧旅游的主要功能
（一）基本功能
從使用者的角度來看智慧旅游，就是通過對現代信息技術的運用，為旅游者進行導航、導游、導覽和導購，提供更便捷智能的旅游體驗。
1.開始位置服務——導航。將位置服務（LBS）加入旅游信息中，讓旅游者隨時知道自己的位置。確定位置有許多種方法，如GPS導航、基站定位、WiFi定位、RFID定位、地標定位等等，未來還有圖象識別定位。其中，GPS導航和RFID定位能獲得精確的位置。但RFID定位需要布設很多識別器，也需要在移動終端上（如手機）安裝RFID芯片，離實際應用還有很大的距離。GPS導航應用則要簡單得多。一般智能手機上都有GPS導航模塊，如果用外接的藍牙、USB接口的GPS導航模塊，就可以讓筆記本電腦、上網本和平板電腦具備導航功能，個別電腦甚至內置有GPS導航模塊。GPS導航模塊接入電腦，可以將互聯網和GPS導航完美地結合起來，進行移動互聯網導航。
傳統的導航儀無法做到及時更新，更無法查找大量的最新信息；互聯網雖信息量大，但無法導航。高端的智能手機有導航，也可以上互聯網，但二者沒有結合起來，需要在導航和互聯網之間不斷地切換，甚不方便。
智慧旅游將導航和互聯網整合在一個界面上，地圖來源于互聯網，而不是存儲在終端上，無須經常對地圖進行更新。當GPS確定位置后，最新信息將通過互聯網主動地彈出，如交通擁堵狀況、交通管制、交通事故、銀行、停車場及車位狀況等等，并可查找其他相關信息。與互聯網相結合是導航產業未來的發展趨勢。
通過內置或外接的GPS設備，用已經連上互聯網的平板電腦，在運動中的汽車上進行導航，位置信息、地圖信息和網絡信息都很好地顯示在一個界面上。隨著位置的變化，各種信息也及時更新，并主動顯示在網頁上和地圖上。體現了直接、主動、及時和方便的特征。
2.初步了解周邊信息——導游。在確定了位置的同時，在網頁上和地圖上會主動顯示周邊的旅游信息，包括景點、酒店、餐館、娛樂、車站、活動（地點）、朋友/旅游團友等等的位置和大概信息，如景點的級別、主要描述等等，酒店的星級、價格范圍、剩余房間數等等，活動（演唱會、體育運動、電影）的地點、時間、價格范圍等等，餐館的口味、人均消費水平、優惠……
智慧旅游還支持在非導航狀態下查找任意位置的周邊信息，拖動地圖即可在地圖上看到這些信息。
周邊的范圍大小可以隨地圖窗口的大小自動調節，也可以根據自己的興趣點（如景點、某個朋友的位置）規劃行走路線。
3.深入了解周邊信息——導覽。點擊（觸摸）感興趣的對象（景點、酒店、餐館、娛樂、車站、活動等等），可以獲得關于興趣點的位置、文字、圖片、視頻、使用者的評價等等信息，深入了解興趣點的詳細情況，供旅游者決定是否需要它。
導覽相當于一個導游員。我國許多旅游景點規定不許導游員高聲講解，而采用數字導覽設備，如故宮，需要游客租用這種設備。智慧旅游則像是一個自助導游員，有比導游員更多的信息來源，如文字、圖片、視頻和3D虛擬現實，帶上耳機就能讓手機或平板電腦替代數字導覽設備，無須再租用這類設備了。
導覽功能還將建設一個虛擬旅行模塊，只要提交起點和終點的位置，即可獲得最佳路線建議（也可以自己選擇路線），推薦景點和酒店，提供沿途主要的景點、酒店、餐館、娛樂、車站、活動等等資料。如果認可某條線路，則可以將資料打印出來，或儲存在系統里隨時調用。
4.等著享受——導購。經過全面而深入的在線了解和分析，已經知道自己需要什么了，那么可以直接在線預訂（客房、票務）。只需在網頁上自己感興趣的對象旁點擊“預訂”按紐，即可進入預訂模塊，預訂不同檔次和數量的該對象。
由于是利用移動互聯網，游客可以隨時隨地進行預訂。加上安全的網上支付平臺，就可以隨時隨地改變和制訂下一步的旅游行程，而不浪費時間和精力，也不會錯過一些精彩的景點與活動，甚至能夠在某地邂逅特別的人，如久未謀面的老朋友。
（二）基本構架
智慧旅游首先要構建數據中心，溝通服務端和使用端，因此它包括三個大的部分：數據中心、服務端、使用端。
三個部分通過互聯網、物聯網相互聯結。服務端是直接或間接為旅游者提供服務的企事業單位或個人，如政府管理部門、相關部門、咨詢機構、旅游企業等；使用端為廣大的旅游者，擁有能夠上網的終端設備，尤其是超便攜上網終端（如平板電腦和智能手機）；數據中心由大量存儲有各類旅游信息的服務器組成，有專門的機構負責進行數據的維護和更新。
數據中心即是智慧旅游的云端，可以稱為旅游云，將服務端和使用端聯系起來。海量的旅游信息處理、查詢等計算問題由數據中心自動完成，這就是智慧旅游中的云計算。服務端將自己的各類信息及時放在數據中心，無須再自己購買服務器和維護信息；使用端根據自己的要求，從數據中心提取信息，需要服務時可以與服務端進行交換，使用端可以直接向服務端付費（網上銀行、現場付費），也可以通過數據中心付費（類似于淘寶的支付寶）。
通過使用端軟件平臺，智慧旅游中的旅游信息以主動彈出的方式出現，配以網絡地圖，能夠讓旅游者知道這些旅游服務在什么地方可以得到，距離自己多遠，甚至知道某個酒店還有多少房間，某個景點需要排隊多長時間。這樣不會遺失某些旅游信息和服務（如景點、旅游活動、某個人等等），也不會由于信息不全而采取了不恰當的行為（如走錯路、排錯隊）。在多點觸控的超便攜終端（如蘋果的iPad、iPhone）上，輕點手指即可展開詳細信息。
主動顯示旅游信息擺脫了輸入關鍵詞查詢的不便之處，尤其是有許多旅游信息在你身邊的時候，無法一一去查詢這些信息。目前有幾款手機軟件，如街旁、鄰訊等，提供類似功能，但也沒有達到最方便的程度。如果查找分類信息，用關鍵詞查是比較方便的，智慧旅游也同時采用關鍵詞查找。
二、推動智慧旅游面臨重要機遇
目前，支撐智慧旅游的技術逐漸成熟和完善，有關政策環境日益優化，打造智慧旅游的時機已經到來。
1.云計算、物聯網/泛在網、移動通信/移動互聯網是智慧旅游的必要條件，現在這些條件已經具備，智慧旅游進入建設階段。云計算是在分布式計算、并行計算、網格計算的基礎上提出的一種新型計算模型。它提供了可靠安全的數據存儲、強大的計算能力和方便快捷的互聯網服務。目前，國內不少地方正在和準備建設云計算中心。旅游業運用云計算，搭建旅游信息平臺，其優點在于：首先可以將大量甚至海量的旅游信息存放于云計算中心，旅游者可以直接在平臺上查詢各種旅游信息，無須東找西找，這些平臺信息最終連接到目標信息，類似于google搜索，使用起來十分方便；其次，許多中小型旅游企事業單位無需自己購買服務器和建立網站，只需將信息存放在云計算中心，便可進行管理和發布旅游信息，大大地降低了成本。
2009年，溫家寶總理在無錫提出“感知中國”，拉開了我國物聯網建設的新局面。將各種感知設備和識別設備獲得的位置、溫度、味道、重力、聲音、壓力、文字、圖像、數量等等信息通過網絡傳遞，并由處理中心進行加工、分析和控制，構成了物聯網。由通信網、互聯網、物聯網構成了泛在網。泛在網實現了人與人、人與物、物與物之間的信息交換，例如人與人之間的通信、短信息、電子郵件、聊天，以及共享信息的社區、博客、微博等等；人與物之間的位置、溫度、聲音等感知和網絡預訂、支付、遠程控制等等；物與物之間的自動控制、報警、銀行結算等等。旅游利用物聯網/泛在網可以知道位置、知道旅游資源的特征信息、知道哪兒擁擠、哪兒有停車位；可以網上預訂、網上支付；可以使用完全無紙化的車、船、機票和門票；可以與家人、同學、同事、朋友、隊友、團友、旅友分享旅游樂趣；可以在外了解和控制家居；等等。物聯網中被旅游使用最普遍的恐怕是GPS、RFID/NFC等傳感器設備，將用來確定位置、數據交換、確認身份、電子票據、移動支付，甚至可以開啟賓館的智能門鎖。
2009年，我國發放了3張3G移動通信牌照，3G正式進入人們的生活。3G的推出，極大地推動了移動互聯網的發展，使人們隨時隨地可以上網，不受場地和時間的限制，其上行和下行速度媲美桌面電腦，也推動了上網本和智能手機的銷量。我國將很快推出4G，使得移動互聯網的速度是3G的幾十倍，甚至在高速運動中也能上網。屆時，覆蓋范圍更廣、運行速度更快的移動通信網絡將徹底實現隨時隨地上網。人們只需要一個小型的上網終端，如智能手機，就可以隨時隨地隨心地獲取和使用旅游信息。現在，已經有一些旅游電子商務網站開始推出手機版網站。
2.智能手機和平板電腦的發展，為智慧旅游提供了強勁硬件支撐移動互聯網的發展，也促進了智能移動終端蓬勃發展。其中，智能手機和平板電腦將是下階段的生力軍。
智能手機除了具有手機的功能，也具有電腦的許多功能，如上網、處理電子郵件、看書/文件、交友、玩游戲等等；還具有電腦所不具備的功能，如拍照/錄像、GPS導航等等。強大的功能使智能手機成為許多人士的厚愛，我國智能手機的占有率已達到10%，而美國、日本等國則更高。世界上許多手機生產商，如Apple、Motorola、Nokia、Sumsung、htc和聯想等等，和許多軟件系統，如蘋果的Ma-cOSX、谷歌的android、諾基亞的symban、微軟wp7等等，都將智能手機作為未來的主要發展方向。
而電腦也在逐漸克服其不足的一面，超便攜是其發展方向，功能更多，體積更小，已經經歷著從筆記本到上網本再到平板電腦的歷程。2010年初蘋果推出iPad平板電腦大熱以后，世界各地掀起了平板電腦熱，許多大電腦制造商紛紛跟進，準備推出自己的平板電腦，而小制造商的仿制品正在滲入市場。市場預計在2011年是平板電腦蓬勃發展的時期。能上網、拍照片、多點觸控是平板電腦的基本要求，未來裝有射頻或短距離通信（RFID/NFC）芯片、GPS導航模塊是平板電腦的發展方向。
智能手機和平板電腦的超便攜性，為智慧旅游提供了硬件支撐，使移動互聯網有了使用的載體。當4G時代到來的時候，智能手機和平板電腦，或者其他目前還未知的超便攜終端，其普及程度將非常高，屆時，智慧旅游也將隨之普及。
3.政策環境日益優化
國家中長期科技發展規劃綱要（2006-2020）第三部分（重點領域及其優先主題）中第7點（信息產業及現代服務業）首先提到的優先主題：“（40）現代服務業信息支撐技術及大型應用軟件。
重點研究開發金融、物流、網絡教育、傳媒、醫療、旅游、電子政務和電子商務等現代服務業領域發展所需的高可信網絡軟件平臺及大型應用支撐軟件、中間件、嵌入式軟件、網格計算平臺與基礎設施，軟件系統集成等關鍵技術，提供整體解決方案。”
從政策層面上把旅游和云計算（網格計算）結合起來，作為信息產業優先發展的主題，也說明了基于云計算技術的旅游信息平臺是智慧旅游的基礎。
2009年，國務院出臺了《關于加快發展旅游業的意見》，第五條提出“建立健全旅游信息服務平臺，促進旅游信息資源共享。”第十條提出“以信息化為主要途徑，提高旅游服務效率。積極開展旅游在線服務、網絡營銷、網絡預訂和網上支付，充分利用社會資源構建旅游數據中心、呼叫中心，全面提升旅游企業、景區和重點旅游城市的旅游信息化服務水平。”說明旅游信息服務政策已經提上議事日程，尤其是要建立一個能共享旅游信息的大型平臺%
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發布時間：2015-07-30
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