９月５日上午９時，由世界旅游城市聯(lián)合會主辦的世界旅游合作與發(fā)展大會在北京國家會議中心隆重開幕。世界旅游城市聯(lián)合會專家、北京大學(xué)城環(huán)學(xué)院旅游研究與規(guī)劃中心主任吳必虎教授應(yīng)邀出席，主持了旅游業(yè)推動世界經(jīng)濟(jì)振興論壇并發(fā)表題為《疫情后世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢》的演講。

作為２０２０年中國國際服務(wù)貿(mào)易交易會（簡稱“服貿(mào)會”）期間舉辦的四場高峰論壇之一，本次大會是服貿(mào)會期間唯一由國際組織主辦的會議，以“重啟旅游，再創(chuàng)繁榮”為主題，設(shè)有開幕式、主旨發(fā)言、研究成果發(fā)布、主題論壇、旅游投融資大會、行業(yè)視角六個部分，吸引了國際組織負(fù)責(zé)人、駐華使節(jié)、聯(lián)合會會員代表、知名旅游企業(yè)及投資機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人等５０余位演講嘉賓、約３００位代表現(xiàn)場參會。這次會議是在全球疫情防控和旅游重啟的關(guān)鍵時刻召開的一次重要會議，對于促進(jìn)世界旅游的合作發(fā)展，提振世界旅游發(fā)展信心，再創(chuàng)世界旅游繁榮發(fā)展新局面具有重要意義。

吳必虎教授演講全文如下：

早上好，非常高興有機(jī)會與各位分享我對新冠肺炎疫情后旅游業(yè)未來的一些看法，眾所周知，世界各國都受到了新冠肺炎疫情的影響，因此現(xiàn)在討論新冠肺炎疫情后世界旅游業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢恰逢其時，在接下來的三十分鐘里我將談到一些個人看法以及對旅游業(yè)未來的預(yù)測，本次演講前我們組織北京大學(xué)旅游行業(yè)校友廣泛展開討論，我們的校友遍布世界各國，在國內(nèi)外進(jìn)行教研工作。在此，我們總結(jié)出了一些觀點，與各位分享。

眾所周知，新冠肺炎疫情危機(jī)已對旅游業(yè)造成了嚴(yán)重沖擊，使其面臨崩潰，世界各國很多行業(yè)都面臨停擺或發(fā)展放緩，比如航空、住宿、旅游公司、預(yù)訂代理、旅游景點、零售、食品和飲料零售點以及世界各國其他服務(wù)行業(yè)，世界經(jīng)濟(jì)未來的恢復(fù)態(tài)勢尚不明朗，不能確定多久才能走出新冠肺炎疫情的影響，與２０１９年相比，雖然不同國家ＧＤＰ增長率不同，但所有國家今年的ＧＤＰ都面臨嚴(yán)重下滑，這樣的下滑可能會持續(xù)到明年甚至更長時間，接下來我將快速評估旅游業(yè)中不同行業(yè)的現(xiàn)狀，包括航空、餐飲、酒店及景點，根據(jù)國際航空運輸協(xié)會提供的數(shù)據(jù)，航空業(yè)雖然已在數(shù)年前受過非典疫情的影響，但本次情況更加嚴(yán)峻，國際航班可能需要很長時間才能恢復(fù)，一些國家的國內(nèi)航班也處境艱難。對于酒店業(yè)而言，國內(nèi)外大小型酒店均受到了沖擊，大部分酒店已被關(guān)停，供應(yīng)鏈發(fā)生了變化，即使國內(nèi)的疫情已得到政府嚴(yán)控，酒店行業(yè)發(fā)展態(tài)勢仍然嚴(yán)峻，因為人們不能像以前一樣隨意自由地安排出行，過去人們安排旅行時，無論在國內(nèi)還是國外，可以去到不同省市，人們希望去更遠(yuǎn)的地方旅行來享受生活，或在其它省市預(yù)定酒店。而餐飲業(yè)同樣面臨著突然崩潰或去全球化的趨勢，在一些城市內(nèi)衰退明顯。而消費者，對于旅游業(yè)的理解又是怎樣的呢？我們采用了內(nèi)容分析法得到了以下發(fā)現(xiàn)，消費者具有風(fēng)險感知能力，新冠肺炎疫情對于旅游業(yè)的影響，對公共衛(wèi)生的影響，以及媒體報道與新觀肺炎疫情爆發(fā)前相比，這些方面都已經(jīng)發(fā)生變化，甚至社會對于疫情形勢有一些負(fù)面反映，世界各國的人們可能會抱怨政府控制疫情的手段，而且人們并不知道還需多久才能從疫情中恢復(fù)，也不知道病毒究竟從哪兒來，種族歧視的聲音出現(xiàn)在一些社交媒體上，相關(guān)的內(nèi)容本次分析也有所涵蓋，以上就是對于疫情的基本評估。

此次疫情對整個世界和旅游業(yè)造成了沖擊，因此，我們在談?wù)撌澜绺鲊糜螛I(yè)的未來時，或許需要一個新范式，新冠肺炎疫情后旅游業(yè)的范式將發(fā)生變化，疫情爆發(fā)前，旅游業(yè)非常成功，但在疫情席卷后，我們不得不暫停或暫緩行業(yè)發(fā)展。我們亟需一個全球旅游業(yè)發(fā)展的全新范式，新的旅游業(yè)評估標(biāo)準(zhǔn)、準(zhǔn)則、戰(zhàn)略和產(chǎn)品，這是對未來的一個重要反思，我認(rèn)為旅游業(yè)的未來基于人們對未來的認(rèn)識和理解，基于人們面對未來世界行業(yè)、個人和家庭情況不確定性的能力，北京大學(xué)旅游行業(yè)組織校友在討論后得出了這樣的結(jié)論，我們有２０位教授分散在世界各國的大學(xué)里，我們對社會存在共識，對健康以及生態(tài)發(fā)展戰(zhàn)略有全新的認(rèn)識。

旅游業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)提供者將更加關(guān)注對于休閑、自然、生態(tài)環(huán)境等方面的旅游需求，這是世界各國人們的一項基本思考。對于消費者出行意愿，麥金西在國內(nèi)外均進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果表明，疫情形勢下，消費者仍對旅游抱有積極和樂觀的態(tài)度，他們想要恢復(fù)旅行，我對此感同身受，因為人們久居室內(nèi)空間十分有限，甚至無法在城市內(nèi)自由行動，因此若新冠肺炎疫情消失或受到人類控制，人們恢復(fù)旅行的意愿就會增強(qiáng)，我認(rèn)為這是非常自然的，對于目的地而言，我們對未來政府人員或社區(qū)工作者將采取的態(tài)度、戰(zhàn)略和政策存在一些預(yù)測與判斷，這些政策選擇將影響未來整個旅游產(chǎn)業(yè)的走向。對于目的地而言，需要增強(qiáng)公共衛(wèi)生和隔離服務(wù)或者升級管理平臺，加快對確診病例采取措施的速度，更好地應(yīng)對自然災(zāi)害和公共衛(wèi)生危機(jī)，這些就是國家、區(qū)域和城市層面目的地需要采取的措施及亟待達(dá)成的結(jié)果。

應(yīng)加大對各層級目的地的投資，增強(qiáng)人員培訓(xùn)，以及增強(qiáng)對未來突發(fā)事件的控制和反應(yīng)能力，同時由于新冠肺炎疫情爆發(fā)對人們造成的沖擊，他們希望旅途能夠更加安全，這就意味著，人們計劃出行前將會購買更多的旅行保險，我們已經(jīng)在之前的小組討論和案例分享中商議過該問題，我們認(rèn)為未來人們購買旅游保險的意愿將會增強(qiáng)，因此一些保險公司，將會對此感到滿意。疫情看似是一段糟糕的經(jīng)歷，但同時也給我們帶來了機(jī)遇，疫情就像一柄雙刃劍，既有壞處，也有好處，旅行保險行業(yè)在未來將會進(jìn)一步發(fā)展。

同時人們的生活景觀也將發(fā)生改變，人們的生活中，休閑娛樂時光總與上班上學(xué)涇渭分明，然而，這種界限未來則會逐漸消失，疫情期間人們宅在家里，卻還能正常辦公，從今年二月到六月，我在家中授課，學(xué)生們也分散在３０個城市的各自家中，但我們?nèi)匀辉诰€上完成了旅游業(yè)與休閑娛樂規(guī)劃這門課程，隨著技術(shù)的進(jìn)步，人們面臨挑戰(zhàn)下的生活方式也隨之發(fā)生改變，由此也產(chǎn)生了新的生活景觀，即“家庭度假”，也就是在家度假，還有“工作度假”，即一邊工作，一邊喝咖啡，一邊聽音樂或開展其他娛樂活動，我們稱之為“工作度假”，或者你去旅游可能到了邁阿密的海邊或夏威夷，又或迪拜、法國、巴黎、倫敦，你可以一邊走路，一邊下發(fā)指令，或者分配任務(wù)給你的學(xué)生，或者員工，以便開展工作，我們把這種模式稱為“度假工作”，所以要明確區(qū)分工作和休閑是很難的，這是未來會出現(xiàn)的變化之一。

另外，中國有一項疫情期間的政策，如果你想去國家公園，度假酒店或博物館，就必須在手機(jī)上進(jìn)行預(yù)訂，至少據(jù)我了解，在中國所有人包括我父親，一位８３歲的老人，他都能用手機(jī)網(wǎng)購，然后商家用快遞發(fā)貨，并送貨上門，所以要對所有中國人進(jìn)行線上操作的培訓(xùn)，我想其他國家也是如此，人們需要得到培訓(xùn)，或被要求必須預(yù)訂，實際上在中國，我們并不習(xí)慣去預(yù)定半年以后的假期安排，我指的是以前，但在新冠肺炎疫情爆發(fā)后，中國人習(xí)慣了預(yù)定，從假期的機(jī)票、船票，我們會預(yù)定很多服務(wù)，我的二女兒現(xiàn)在十歲，她也習(xí)慣用我的手機(jī)來預(yù)定，因為她現(xiàn)在還沒有自己的手機(jī)，雖然年紀(jì)小，但她學(xué)會了怎么預(yù)定，未來預(yù)定將會十分普遍，其他國家也會如此，此外，我們必須就類似新冠肺炎疫情某些問題采取針對性的措施，人們可能會進(jìn)行短途旅行，這意味著在有限區(qū)域內(nèi)，有關(guān)疫情的信息或限制我們必須全部掌握，這是關(guān)于短途旅行。

一些地方政府也可能采取措施構(gòu)建娛樂、休閑、度假的短途供應(yīng)體系，這樣，一旦陷入新冠肺炎疫情這樣的危機(jī)，本區(qū)域仍可以正常運轉(zhuǎn)，這也是未來的變化之一。由于資金短缺或人力資本成本高昂，很多大公司也面臨著削減預(yù)算的挑戰(zhàn)，很多人因此失業(yè)，多國也都出現(xiàn)了公司合并，這對于大公司而言可能是個壞消息，包括迪士尼樂園，因為不得不長時間閉園，迪士尼樂園因此損失了很多流水、很多收入，迪士尼樂園讓員工在家待命，工資極低，很多大公司的職員失業(yè)了，包括迪士尼樂園和航空公司的職員，這對于應(yīng)對大公司的挑戰(zhàn)的小企業(yè)而言卻是個好消息，在新冠肺炎疫情前，大公司的優(yōu)勢頗豐，他們權(quán)力更大，機(jī)會更多，從銀行所獲得貸款也更多，所以小企業(yè)有時會批產(chǎn)或難以為繼，但疫情爆發(fā)后，很多大公司出現(xiàn)了衰退，小企業(yè)、本地企業(yè)有了更多機(jī)會，所以從中國的陰陽論來看，壞事也是好事，這也是未來的變化之一。

旅游使人們聚集起來，旅游業(yè)具備高接觸特征，讓人們有更多機(jī)會相互交流，建立友誼，所以旅游業(yè)也是一個高接觸行業(yè)，但在未來，我們會見證高科技的發(fā)展，當(dāng)你在世界各地旅游時，可能發(fā)現(xiàn)旅游團(tuán)體變小了，人們會選擇停留在更小的地方，但他們可以看見、聽見甚至聞到其它城市的氣息，人工智能（ＡＩ）將會迎來發(fā)展機(jī)會，包括各類機(jī)器人和ＡＩ技術(shù)，譬如遠(yuǎn)程機(jī)器人、遠(yuǎn)程操控器、社交機(jī)器人等，各類不同的機(jī)器人都會迎來發(fā)展機(jī)會，因為我們會從高接觸轉(zhuǎn)變至高科技，這也是未來可能出現(xiàn)的變化。

此外，當(dāng)人們計劃旅游時，他們會預(yù)定酒店，現(xiàn)在多數(shù)酒店都很大，有的酒店房間多達(dá)２００間，在中國一些大型度假酒店，有的酒店甚至有２０００多間房間，這些酒店非常大，但也意味著聚集人群更多，感染新冠肺炎疫情的危險也更高，所以人們會更愿意住在小一些的酒店或者是私人住宅，這樣會更安全，未來更多人可能會選擇共享空間或者交換住宅，與西方人相比，中國人不太愿意頻繁搬家，具體來說，歐洲人、北美人，他們經(jīng)常搬家，所以住宅或家對他們而言并非意義非凡，而中國人乃至東亞人的戀地情節(jié)會更重，戀地情節(jié)，即人們對某一特定地方有著深厚感情，住宅是最重要的地方，所以東亞人不喜歡搬家，但新冠肺炎疫情后，這些都會改變，假使你去旅游，比如我說住在北京，我想去上海、昆明、迪拜或者倫敦旅游，我就會問我在倫敦或者芝加哥的朋友，是否愿意和我交換住宅，所以這也是未來的變化之一。

還有鄉(xiāng)村旅游，我們將鄉(xiāng)村旅游視為一個旅游景點，我們稱之為農(nóng)家樂、鄉(xiāng)村旅游、鄉(xiāng)村旅居等，但在新冠肺炎疫情后，我們不再將鄉(xiāng)村僅僅視作旅游景點或一門生意，因為那里開放空間更多，可以實現(xiàn)自足，可以自由獲取，密度也會更低，所有的一切都會更好，而城區(qū)、國家公園則不然，建筑密度高、人群擁擠，在新冠肺炎疫情后，更多人會選擇鄉(xiāng)村旅游，因為安全，還可以保持社交距離，保持社交距離也是當(dāng)前控制疫情的重要手段，但鄉(xiāng)村在以前是被忽略的，未來，它的價值和重要性將得到廣泛認(rèn)同，這是我們北京大學(xué)旅游行業(yè)組織校友討論得出的結(jié)果。

讓我們攜起手來，打造同一個世界，同一個旅游業(yè)，謝謝。

注：本次大會的主辦單位，世界旅游城市聯(lián)合會成立于２０１２年，是北京發(fā)起成立的世界首個以城市為主體的全球性國際旅游組織，秉承“旅游讓城市生活更美好”的核心理念，為會員搭建交流經(jīng)驗、加強(qiáng)合作、凝聚共識的平臺。本次大會旨在通過全球旅游業(yè)界的交流與分享，推動新冠肺炎疫情背景下旅游業(yè)復(fù)蘇，展望旅游業(yè)前景，為世界旅游重啟繁榮發(fā)揮建設(shè)性作用。