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吳必虎教授應邀出席2020世界旅游合作與發展大會

  • 來源:
  • 發布時間:2020-09-05
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9月5日上午9時,由世界旅游城市聯合會主辦的世界旅游合作與發展大會在北京國家會議中心隆重開幕。世界旅游城市聯合會專家、北京大學城環學院旅游研究與規劃中心主任吳必虎教授應邀出席,主持了旅游業推動世界經濟振興論壇并發表題為《疫情后世界經濟發展趨勢》的演講。

作為2020年中國國際服務貿易交易會(簡稱“服貿會”)期間舉辦的四場高峰論壇之一,本次大會是服貿會期間唯一由國際組織主辦的會議,以“重啟旅游,再創繁榮”為主題,設有開幕式、主旨發言、研究成果發布、主題論壇、旅游投融資大會、行業視角六個部分,吸引了國際組織負責人、駐華使節、聯合會會員代表、知名旅游企業及投資機構負責人等50余位演講嘉賓、約300位代表現場參會。這次會議是在全球疫情防控和旅游重啟的關鍵時刻召開的一次重要會議,對于促進世界旅游的合作發展,提振世界旅游發展信心,再創世界旅游繁榮發展新局面具有重要意義。

吳必虎教授演講全文如下:

早上好,非常高興有機會與各位分享我對新冠肺炎疫情后旅游業未來的一些看法,眾所周知,世界各國都受到了新冠肺炎疫情的影響,因此現在討論新冠肺炎疫情后世界旅游業的經濟發展趨勢恰逢其時,在接下來的三十分鐘里我將談到一些個人看法以及對旅游業未來的預測,本次演講前我們組織北京大學旅游行業校友廣泛展開討論,我們的校友遍布世界各國,在國內外進行教研工作。在此,我們總結出了一些觀點,與各位分享。

眾所周知,新冠肺炎疫情危機已對旅游業造成了嚴重沖擊,使其面臨崩潰,世界各國很多行業都面臨停擺或發展放緩,比如航空、住宿、旅游公司、預訂代理、旅游景點、零售、食品和飲料零售點以及世界各國其他服務行業,世界經濟未來的恢復態勢尚不明朗,不能確定多久才能走出新冠肺炎疫情的影響,與2019年相比,雖然不同國家GDP增長率不同,但所有國家今年的GDP都面臨嚴重下滑,這樣的下滑可能會持續到明年甚至更長時間,接下來我將快速評估旅游業中不同行業的現狀,包括航空、餐飲、酒店及景點,根據國際航空運輸協會提供的數據,航空業雖然已在數年前受過非典疫情的影響,但本次情況更加嚴峻,國際航班可能需要很長時間才能恢復,一些國家的國內航班也處境艱難。對于酒店業而言,國內外大小型酒店均受到了沖擊,大部分酒店已被關停,供應鏈發生了變化,即使國內的疫情已得到政府嚴控,酒店行業發展態勢仍然嚴峻,因為人們不能像以前一樣隨意自由地安排出行,過去人們安排旅行時,無論在國內還是國外,可以去到不同省市,人們希望去更遠的地方旅行來享受生活,或在其它省市預定酒店。而餐飲業同樣面臨著突然崩潰或去全球化的趨勢,在一些城市內衰退明顯。而消費者,對于旅游業的理解又是怎樣的呢?我們采用了內容分析法得到了以下發現,消費者具有風險感知能力,新冠肺炎疫情對于旅游業的影響,對公共衛生的影響,以及媒體報道與新觀肺炎疫情爆發前相比,這些方面都已經發生變化,甚至社會對于疫情形勢有一些負面反映,世界各國的人們可能會抱怨政府控制疫情的手段,而且人們并不知道還需多久才能從疫情中恢復,也不知道病毒究竟從哪兒來,種族歧視的聲音出現在一些社交媒體上,相關的內容本次分析也有所涵蓋,以上就是對于疫情的基本評估。

此次疫情對整個世界和旅游業造成了沖擊,因此,我們在談論世界各國旅游業的未來時,或許需要一個新范式,新冠肺炎疫情后旅游業的范式將發生變化,疫情爆發前,旅游業非常成功,但在疫情席卷后,我們不得不暫停或暫緩行業發展。我們亟需一個全球旅游業發展的全新范式,新的旅游業評估標準、準則、戰略和產品,這是對未來的一個重要反思,我認為旅游業的未來基于人們對未來的認識和理解,基于人們面對未來世界行業、個人和家庭情況不確定性的能力,北京大學旅游行業組織校友在討論后得出了這樣的結論,我們有20位教授分散在世界各國的大學里,我們對社會存在共識,對健康以及生態發展戰略有全新的認識。

旅游業產品、服務提供者將更加關注對于休閑、自然、生態環境等方面的旅游需求,這是世界各國人們的一項基本思考。對于消費者出行意愿,麥金西在國內外均進行了調查,結果表明,疫情形勢下,消費者仍對旅游抱有積極和樂觀的態度,他們想要恢復旅行,我對此感同身受,因為人們久居室內空間十分有限,甚至無法在城市內自由行動,因此若新冠肺炎疫情消失或受到人類控制,人們恢復旅行的意愿就會增強,我認為這是非常自然的,對于目的地而言,我們對未來政府人員或社區工作者將采取的態度、戰略和政策存在一些預測與判斷,這些政策選擇將影響未來整個旅游產業的走向。對于目的地而言,需要增強公共衛生和隔離服務或者升級管理平臺,加快對確診病例采取措施的速度,更好地應對自然災害和公共衛生危機,這些就是國家、區域和城市層面目的地需要采取的措施及亟待達成的結果。

應加大對各層級目的地的投資,增強人員培訓,以及增強對未來突發事件的控制和反應能力,同時由于新冠肺炎疫情爆發對人們造成的沖擊,他們希望旅途能夠更加安全,這就意味著,人們計劃出行前將會購買更多的旅行保險,我們已經在之前的小組討論和案例分享中商議過該問題,我們認為未來人們購買旅游保險的意愿將會增強,因此一些保險公司,將會對此感到滿意。疫情看似是一段糟糕的經歷,但同時也給我們帶來了機遇,疫情就像一柄雙刃劍,既有壞處,也有好處,旅行保險行業在未來將會進一步發展。

同時人們的生活景觀也將發生改變,人們的生活中,休閑娛樂時光總與上班上學涇渭分明,然而,這種界限未來則會逐漸消失,疫情期間人們宅在家里,卻還能正常辦公,從今年二月到六月,我在家中授課,學生們也分散在30個城市的各自家中,但我們仍然在線上完成了旅游業與休閑娛樂規劃這門課程,隨著技術的進步,人們面臨挑戰下的生活方式也隨之發生改變,由此也產生了新的生活景觀,即“家庭度假”,也就是在家度假,還有“工作度假”,即一邊工作,一邊喝咖啡,一邊聽音樂或開展其他娛樂活動,我們稱之為“工作度假”,或者你去旅游可能到了邁阿密的海邊或夏威夷,又或迪拜、法國、巴黎、倫敦,你可以一邊走路,一邊下發指令,或者分配任務給你的學生,或者員工,以便開展工作,我們把這種模式稱為“度假工作”,所以要明確區分工作和休閑是很難的,這是未來會出現的變化之一。

另外,中國有一項疫情期間的政策,如果你想去國家公園,度假酒店或博物館,就必須在手機上進行預訂,至少據我了解,在中國所有人包括我父親,一位83歲的老人,他都能用手機網購,然后商家用快遞發貨,并送貨上門,所以要對所有中國人進行線上操作的培訓,我想其他國家也是如此,人們需要得到培訓,或被要求必須預訂,實際上在中國,我們并不習慣去預定半年以后的假期安排,我指的是以前,但在新冠肺炎疫情爆發后,中國人習慣了預定,從假期的機票、船票,我們會預定很多服務,我的二女兒現在十歲,她也習慣用我的手機來預定,因為她現在還沒有自己的手機,雖然年紀小,但她學會了怎么預定,未來預定將會十分普遍,其他國家也會如此,此外,我們必須就類似新冠肺炎疫情某些問題采取針對性的措施,人們可能會進行短途旅行,這意味著在有限區域內,有關疫情的信息或限制我們必須全部掌握,這是關于短途旅行。

一些地方政府也可能采取措施構建娛樂、休閑、度假的短途供應體系,這樣,一旦陷入新冠肺炎疫情這樣的危機,本區域仍可以正常運轉,這也是未來的變化之一。由于資金短缺或人力資本成本高昂,很多大公司也面臨著削減預算的挑戰,很多人因此失業,多國也都出現了公司合并,這對于大公司而言可能是個壞消息,包括迪士尼樂園,因為不得不長時間閉園,迪士尼樂園因此損失了很多流水、很多收入,迪士尼樂園讓員工在家待命,工資極低,很多大公司的職員失業了,包括迪士尼樂園和航空公司的職員,這對于應對大公司的挑戰的小企業而言卻是個好消息,在新冠肺炎疫情前,大公司的優勢頗豐,他們權力更大,機會更多,從銀行所獲得貸款也更多,所以小企業有時會批產或難以為繼,但疫情爆發后,很多大公司出現了衰退,小企業、本地企業有了更多機會,所以從中國的陰陽論來看,壞事也是好事,這也是未來的變化之一。

旅游使人們聚集起來,旅游業具備高接觸特征,讓人們有更多機會相互交流,建立友誼,所以旅游業也是一個高接觸行業,但在未來,我們會見證高科技的發展,當你在世界各地旅游時,可能發現旅游團體變小了,人們會選擇停留在更小的地方,但他們可以看見、聽見甚至聞到其它城市的氣息,人工智能(AI)將會迎來發展機會,包括各類機器人和AI技術,譬如遠程機器人、遠程操控器、社交機器人等,各類不同的機器人都會迎來發展機會,因為我們會從高接觸轉變至高科技,這也是未來可能出現的變化。

此外,當人們計劃旅游時,他們會預定酒店,現在多數酒店都很大,有的酒店房間多達200間,在中國一些大型度假酒店,有的酒店甚至有2000多間房間,這些酒店非常大,但也意味著聚集人群更多,感染新冠肺炎疫情的危險也更高,所以人們會更愿意住在小一些的酒店或者是私人住宅,這樣會更安全,未來更多人可能會選擇共享空間或者交換住宅,與西方人相比,中國人不太愿意頻繁搬家,具體來說,歐洲人、北美人,他們經常搬家,所以住宅或家對他們而言并非意義非凡,而中國人乃至東亞人的戀地情節會更重,戀地情節,即人們對某一特定地方有著深厚感情,住宅是最重要的地方,所以東亞人不喜歡搬家,但新冠肺炎疫情后,這些都會改變,假使你去旅游,比如我說住在北京,我想去上海、昆明、迪拜或者倫敦旅游,我就會問我在倫敦或者芝加哥的朋友,是否愿意和我交換住宅,所以這也是未來的變化之一。

還有鄉村旅游,我們將鄉村旅游視為一個旅游景點,我們稱之為農家樂、鄉村旅游、鄉村旅居等,但在新冠肺炎疫情后,我們不再將鄉村僅僅視作旅游景點或一門生意,因為那里開放空間更多,可以實現自足,可以自由獲取,密度也會更低,所有的一切都會更好,而城區、國家公園則不然,建筑密度高、人群擁擠,在新冠肺炎疫情后,更多人會選擇鄉村旅游,因為安全,還可以保持社交距離,保持社交距離也是當前控制疫情的重要手段,但鄉村在以前是被忽略的,未來,它的價值和重要性將得到廣泛認同,這是我們北京大學旅游行業組織校友討論得出的結果。

讓我們攜起手來,打造同一個世界,同一個旅游業,謝謝。

注:本次大會的主辦單位,世界旅游城市聯合會成立于2012年,是北京發起成立的世界首個以城市為主體的全球性國際旅游組織,秉承“旅游讓城市生活更美好”的核心理念,為會員搭建交流經驗、加強合作、凝聚共識的平臺。本次大會旨在通過全球旅游業界的交流與分享,推動新冠肺炎疫情背景下旅游業復蘇,展望旅游業前景,為世界旅游重啟繁榮發揮建設性作用。

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